Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 2. října 2026

1. Prodávající a rozsah

Kremira provozuje RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., registrační číslo 61635670 („Prodávající“), registrovaný u Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV), Maďarsko. Maďarské daňové číslo: 91644547-1-43. Sídlo: Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Maďarsko. E-mail: info@kremira.com. Telefon: +36 70 322 5712.

Tyto podmínky upravují nákupy fyzických produktů prostřednictvím kremira.de a kremira.com fyzickou osobou jednající mimo rámec své obchodní, podnikatelské nebo profesní činnosti („Kupující“). Popisy produktů a údaje objednávky zobrazené před platbou jsou součástí smlouvy. Podmínky lze uložit a vytisknout.

1. Objednávky a platby

Kupující objednává výběrem produktů, jejich vložením do košíku, zadáním kontaktních a dodacích údajů, volbou dostupné dopravy a platby a odesláním objednávky platebním tlačítkem. Před odesláním může košík i údaje zkontrolovat a opravit. Odesláním vzniká povinnost zaplatit, pokud Prodávající objednávku přijme.

Smlouva je uzavřena, když Prodávající zašle Kupujícímu e-mailem potvrzení přijetí objednávky. Pouhé potvrzení doručení objednávky není jejím přijetím, pokud je zároveň nepotvrzuje. Prodávající potvrdí doručení bez zbytečného odkladu. Neobdrží-li Kupující potvrzení do 48 hodin, není objednávkou nadále vázán.

Smlouvy lze uzavírat v angličtině. Smlouva se uzavírá elektronicky v písemné formě. Prodávající elektronicky archivuje objednávku, její přijetí a příslušnou verzi podmínek spolu s identifikačními údaji stran a daty a časy jejich prohlášení ve formě umožňující nezměněnou reprodukci obsahu. Kupující dostává přijetí e-mailem a údaje objednávky může otevřít přiloženým odkazem nebo požádat o kopii archivované smlouvy na info@kremira.com.

Prodávající se pro tyto prodeje nepřihlásil k samostatnému kodexu chování.

Ceny zahrnují příslušné daně. Dostupné způsoby platby, omezení dopravy, dopravné a celková částka jsou zobrazeny před odesláním objednávky. Platby zpracovává Shopify Payments. Faktury se vystavují přes Számlázz.hu.

Prodávající může objednávku před přijetím odmítnout, jsou-li produkty nedostupné, platba selže, zásadní chyba nabídky brání přijetí nebo nelze transakci zákonně splnit. Přijaté platby za odmítnutou objednávku budou vráceny bez zbytečného odkladu. Změny podmínek platí pro budoucí objednávky.

1. Doručení

Webshippy zajišťuje balení, expedici a dopravu jménem Prodávajícího. Prodávající doručuje bez zbytečného odkladu a do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud není před objednáním výslovně sjednána jiná doba. Je-li pro objednávku nabídnuta kratší doba, použije se tato.

Nedodá-li Prodávající ve sjednané době, může Kupující požadovat dodání v přiměřené dodatečné lhůtě a smlouvu ukončit, pokud ani v ní nedojde k dodání. Dodatečná lhůta není nutná, dovoluje-li zákon okamžité ukončení. Dlužné částky se vrátí bez zbytečného odkladu. Při okamžitém ukončení pro nedodání podle maďarského práva činí lhůta refundace 14 dnů od oznámení ukončení; platí případná kratší povinná lhůta.

Při dopravě zajištěné Prodávajícím přechází riziko ztráty nebo poškození, když produkty fyzicky převezme Kupující nebo jím určená osoba odlišná od dopravce.

1. Odstoupení, vrácení zboží a peněz

Zákonná lhůta pro odstoupení

S výhradou níže uvedené výjimky může Kupující odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy zboží převezme on nebo jím určená osoba odlišná od dopravce. Při odděleném doručování z jedné objednávky běží lhůta od převzetí posledního zboží. Kupující může odstoupit i před doručením nebo odvolat objednávku před jejím přijetím.

Pro odstoupení musí Kupující sdělit Prodávajícímu jednoznačné prohlášení. Oznámení lze zaslat na info@kremira.com. Níže uvedený vzor formuláře je dobrovolný. Odstoupení je včasné, odešle-li Kupující prohlášení před uplynutím lhůty.

Otevřené hygienické obaly

Zákonné právo odstoupit se nevztahuje na zboží dodané v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny a bylo po doručení rozpečetěno.

Výjimka neomezuje zákonná práva týkající se produktů neodpovídajících smlouvě.

Vrácení zboží

Po platném odstoupení musí Kupující odeslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od sdělení odstoupení. Lhůta je dodržena, odešle-li zboží před jejím uplynutím.

Webshippy zpracovává vratky jménem Prodávajícího. Adresa pro vrácení:

Webshippy Magyarország Kft.
East Gate Business Park C/2.
2151 Fót
Maďarsko

Kupující nese přímé náklady vrácení po odstoupení. Odpovídá za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nezbytný k určení povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Prodávající může odečíst doloženou částku za snížení hodnoty, dovoluje-li to zákon.

Vrácení peněz

Po platném odstoupení Prodávající vrátí platby za dotčený nákup bez zbytečného odkladu a do 14 dnů od oznámení odstoupení. Při odstoupení od celé objednávky to zahrnuje cenu nejlevnější standardní dopravy Prodávajícího; dodatečné náklady dražší volby Kupujícího se nevracejí.

Prodávající může refundaci zadržet do převzetí vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, pokud nenabídl vyzvednutí. Vrácení proběhne původní platební metodou, pokud Kupující výslovně nesouhlasí s jinou, bez poplatku za refundaci.

Prodávající nenabízí dobrovolné vrácení, výměnu ani refundaci nad rámec požadavků platného práva.

1. Produkty neodpovídající smlouvě

Zákonná odpovědnost Prodávajícího za shodu — kellékszavatosság

Prodávající odpovídá za zboží neodpovídající smlouvě při dodání. Podle maďarského práva se nároky ze shody obecně promlčují za dva roky od dodání, s výhradou zákonného stavění, obnovení a jakékoli delší povinné doby pro daný nákup.

Kupující může požadovat bezplatnou opravu nebo výměnu, pokud zvolený prostředek není nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Musí být proveden v přiměřené době a bez významných obtíží. Přiměřená sleva či ukončení a refundace jsou dostupné za zákonných podmínek, včetně odmítnutí nebo nesprávného provedení nápravy, přetrvávající vady či dostatečně závažné vady. U drobné vady nelze smlouvu ukončit.

Kupující musí oznámit vadu bez prodlení po zjištění; podle maďarského práva se oznámení do dvou měsíců považuje za včasné. Vada zjištěná do jednoho roku od dodání se považuje za existující při dodání, pokud to neodporuje povaze zboží či vady. Poté platí zákonná pravidla dokazování. Příznivější povinná pravidla pro daný nákup zůstávají účinná.

Kupující musí produkty používat a skladovat podle pokynů, data použitelnosti a uvedené doby po otevření. Odpovědnost za shodu nezahrnuje zhoršení způsobené výhradně nesprávným použitím, skladováním nebo použitím po těchto limitech.

Zákonná odpovědnost výrobce za vady výrobku — termékszavatosság

Podle maďarského práva může Kupující požadovat opravu či výměnu také od výrobce nebo distributora považovaného pro tento účel za výrobce, nesplňuje-li produkt požadavky kvality při uvedení na trh nebo popis výrobce. Právo zaniká dva roky po uvedení výrobku na trh výrobcem. Kupující musí prokázat vadu; výrobce může uplatnit zákonné důvody zproštění.

Obchodní záruky — jótállás

Prodávající neposkytuje další dobrovolnou obchodní záruku. Povinná záruka nebo samostatně inzerovaná záruka výrobce platí podle vlastních podmínek a neomezuje zákonná práva ze shody.

Nárok ze shody může Kupující uplatnit u Prodávajícího na info@kremira.com s údaji umožňujícími určit nákup a problém. Prodávající eviduje zákonné nároky ze shody a záruky a bez zbytečného odkladu poskytne kopii záznamu. Nemůže-li rozhodnout při nahlášení, sdělí stanovisko do osmi dnů, včetně důvodů a informací o smírčím řízení při zamítnutí, s výhradou příslušných zákonných postupů zapojujících opravnu. Usiluje o opravu či výměnu do 15 dnů a při delší době oznámí předpokládané trvání. Vrácení nezbytné pro zákonnou nápravu hradí Prodávající.

1. Stížnosti a řešení sporů

Stížnosti lze podat e-mailem, na poštovní adresu nebo telefonicky podle bodu 1. Prodávající ústní stížnosti ihned přezkoumá a podle potřeby napraví. Pokud to není možné nebo Kupující nesouhlasí s výsledkem, stížnost neprodleně zaznamená a poskytne kopii podle zákona. Na písemné stížnosti poskytne věcnou písemnou odpověď do 30 dnů od přijetí, s výhradou jiné povinné lhůty. Elektronické stížnosti z formuláře potvrdí e-mailem bez zbytečného odkladu.

Při zamítnutí sdělí Prodávající důvody a podle okolností příslušný orgán ochrany spotřebitele nebo smírčí komisi, včetně požadovaných kontaktů a informace, zda učinil obecné prohlášení přijímající závaznou pravomoc komise.

Po pokusu vyřešit spor přímo s Prodávajícím může Kupující žádat mimosoudní řešení u příslušné maďarské smírčí komise. Příslušnost zpravidla závisí na maďarském bydlišti nebo pobytu Kupujícího; nemá-li ani jedno, zákonná pravidla vycházejí ze sídla Prodávajícího. Prodávající plní zákonné povinnosti spolupráce. Kontakty jsou v příloze níže.

Při údajném porušení spotřebitelských pravidel může Kupující kontaktovat také příslušný orgán ochrany spotřebitele. Orgánem pro sídlo Prodávajícího je Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b., Maďarsko; e-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu; telefon: +36 1 450 2598; web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly.

1. Shopify a osobní údaje

Obchod Prodávajícího hostuje Shopify. Nákupy jsou smlouvami mezi Kupujícím a Prodávajícím. Shopify zpracovává údaje návštěvníků a Kupujících, také pomocí Shopify Network Intelligence, jež spojuje interakce s obchodem Prodávajícího, dalšími obchodníky a Shopify pro poskytování rozšířených služeb. Údaje jsou sdíleny se Shopify a příslušnými poskytovateli, kteří mohou sídlit v jiných zemích. Kde je třeba, získává se souhlas.

Další informace a nastavení soukromí vysvětlují Zásady ochrany osobních údajů Prodávajícího (https://kremira.com/policies/privacy-policy) a Zásady ochrany soukromí spotřebitelů Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers).

1. Rozhodné právo

Podmínky se řídí maďarským právem. Tato volba nezbavuje Kupujícího povinné spotřebitelské ochrany v zemi obvyklého pobytu. Podmínky nevylučují práva ani odpovědnost, které zákon vyloučit nedovoluje.

Vzorový formulář pro odstoupení

Formulář je určen Kupujícím, kteří chtějí odstoupit od smlouvy.

Adresát: RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., registrační číslo 61635670, Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Maďarsko; info@kremira.com

Já/My (*) tímto oznamuji/oznamujeme (*), že odstupuji/odstupujeme (*) od své/naší (*) kupní smlouvy na následující zboží:

Zboží: ____________________

Objednáno dne (*) / obdrženo dne (*): ____________________

Jméno spotřebitele/spotřebitelů: ____________________

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ____________________

Podpis spotřebitele/spotřebitelů, pouze při podání na papíře: ____________________

Datum: ____________________

(*) Nehodící se škrtněte.

Kontakty smírčích komisí

Následující regionální komise jsou příslušné pro maďarské obyvatele. Všechny adresy jsou v Maďarsku. Není-li uvedena samostatná poštovní adresa, lze korespondenci zasílat na uvedenou adresu.

Budapesti Békéltető Testület — Budapest; příslušná také pro sídlo Prodávajícího, nemá-li Kupující v Maďarsku bydliště ani pobyt
Adresa a poštovní adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., I. em. 111. Poštovní: 1253 Budapest, Pf. 10. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131
Web: https://bekeltet.bkik.hu/elerhetosegek

Baranya Vármegyei Békéltető Testület — Baranya, Somogy, Tolna
Adresa a poštovní adresa: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: +36 72 507 154
Web: https://baranyabekeltetes.hu/kapcsolat/

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület — Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Poštovní adresa: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon: +36 46 501 091
Web: https://bekeltetes.borsodmegye.hu/

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület — Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés
Adresa a poštovní adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Telefon: +36 62 549 392
Web: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/kapcsolat/

Fejér Vármegyei Békéltető Testület — Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Poštovní adresa: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
Telefon: +36 22 510 310
Web: https://www.bekeltetesfejer.hu/kapcsolat/

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület — Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
Adresa a poštovní adresa: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 200
Web: https://bekeltetesgyor.hu/hu/

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület — Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg
Adresa a poštovní adresa: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefon: +36 52 500 743
Web: https://hbmbekeltetes.hu/

Pest Vármegyei Békéltető Testület — Pest
Adresa a poštovní adresa: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25., IV/2.
Telefon: +36 1 792 7881
Web: https://panaszrendezes.hu/elerhetosegek/