Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Senest opdateret: 2. oktober 2026

1. Sælger og anvendelsesområde

Kremira drives af RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., registreringsnummer 61635670 ("Sælgeren"), registreret hos Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV), Ungarn. Ungarsk skattenummer: 91644547-1-43. Registreret adresse: Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Ungarn. E-mail: info@kremira.com. Telefon: +36 70 322 5712.

Disse betingelser gælder for køb af fysiske produkter gennem kremira.de og kremira.com foretaget af en fysisk person, der handler uden for sit erhverv, sin virksomhed eller profession ("Køberen"). Produktbeskrivelser og de ordreoplysninger, der vises før betaling, indgår i aftalen. Disse betingelser kan gemmes og udskrives.

1. Ordrer og betaling

Køberen afgiver en ordre ved at vælge produkter, lægge dem i kurven, indtaste kontakt- og leveringsoplysninger, vælge en tilgængelig leverings- og betalingsmetode og sende ordren med betalingsknappen. Køberen kan gennemgå og rette kurven og oplysningerne før afsendelse. Afgivelse af en ordre medfører en betalingsforpligtelse, hvis Sælgeren accepterer den.

En aftale indgås, når Sælgeren sender Køberen en e-mail med en bekræftelse, der accepterer ordren. En besked, der blot bekræfter modtagelsen, er ikke en accept, medmindre den også bekræfter accept. Sælgeren bekræfter modtagelsen uden unødig forsinkelse. Hvis Køberen ikke modtager en modtagelsesbekræftelse inden for 48 timer, er Køberen ikke længere bundet af ordren.

Aftaler kan indgås på engelsk. Aftalen indgås elektronisk i skriftlig form. Sælgeren arkiverer elektronisk Køberens ordre, Sælgerens accept og den gældende version af disse betingelser sammen med parternes identifikationsoplysninger samt datoer og tidspunkter for deres erklæringer i en form, der gør det muligt at gengive indholdet uændret. Køberen modtager Sælgerens accept pr. e-mail og kan få adgang til ordreoplysningerne via linket i denne e-mail eller anmode om en kopi af den arkiverede aftale på info@kremira.com.

Sælgeren har ikke tilsluttet sig en særskilt adfærdskodeks for disse salg.

Priserne omfatter gældende skatter. Tilgængelige betalingsmetoder, leveringsbegrænsninger, leveringsomkostninger og det samlede beløb vises, før Køberen afgiver ordren. Betalinger behandles gennem Shopify Payments. Fakturaer udstedes gennem Számlázz.hu.

Sælgeren kan afvise en ordre før accept, hvis produkterne ikke er tilgængelige, betalingen mislykkes, en væsentlig fejl i produktvisningen forhindrer accept, eller transaktionen ikke lovligt kan gennemføres. Enhver betaling modtaget for en ordre, som Sælgeren afviser, tilbagebetales uden unødig forsinkelse. Ændringer af disse betingelser gælder for fremtidige ordrer.

1. Levering

Webshippy står for pakning og afsendelse og arrangerer levering på Sælgerens vegne. Sælgeren leverer uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter aftalens indgåelse, medmindre en anden leveringsperiode udtrykkeligt er aftalt, før Køberen bestiller. En kortere leveringsperiode angivet for Køberens ordre gælder, hvor den tilbydes.

Hvis Sælgeren ikke leverer inden for den aftalte periode, kan Køberen kræve levering inden for en passende yderligere frist og ophæve aftalen, hvis Sælgeren ikke leverer inden for denne frist. En yderligere frist er ikke nødvendig, hvor loven tillader øjeblikkelig ophævelse. Beløb, der skal betales efter ophævelse, tilbagebetales uden unødig forsinkelse. Efter øjeblikkelig ophævelse på grund af manglende levering efter ungarsk ret er tilbagebetalingsfristen 14 dage efter meddelelsen om ophævelse; enhver kortere lovpligtig frist gælder.

Ved levering arrangeret af Sælgeren overgår risikoen for tab eller skade, når Køberen eller en person udpeget af Køberen, som ikke er transportøren, fysisk modtager produkterne.

1. Fortrydelse, returnering og tilbagebetaling

Lovbestemt fortrydelsesfrist

Med forbehold for undtagelsen nedenfor kan Køberen fortryde uden begrundelse inden for 14 dage efter den dato, hvor Køberen eller en person udpeget af Køberen, som ikke er transportøren, modtager produkterne. Hvis varer fra én ordre leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Køberen kan også fortryde før levering eller trække ordren tilbage før accept.

For at fortryde skal Køberen sende en utvetydig erklæring til Sælgeren. Meddelelser om fortrydelse kan sendes til info@kremira.com. Standardfortrydelsesformularen nedenfor er valgfri. Køberens fortrydelse er rettidig, hvis Køberen sender erklæringen, før fortrydelsesfristen udløber.

Brudte hygiejneforseglinger

Den lovbestemte fortrydelsesret gælder ikke for varer, der er leveret forseglede, er uegnede til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og hvor forseglingen er brudt efter levering.

Denne undtagelse påvirker ikke lovbestemte rettigheder vedrørende produkter, der ikke er i overensstemmelse med aftalen.

Returnering af varer

Efter gyldig fortrydelse skal Køberen sende varerne tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse. Fristen er overholdt, hvis Køberen afsender varerne, før perioden udløber.

Webshippy håndterer returneringer på Sælgerens vegne. Returadressen er:

Webshippy Magyarország Kft.
East Gate Business Park C/2.
2151 Fót
Ungarn

Køberen afholder de direkte omkostninger ved returnering efter fortrydelse. Køberen hæfter for en eventuel værdiforringelse som følge af håndtering ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion. Sælgeren kan fratrække et dokumenteret beløb for denne værdiforringelse, hvor loven tillader det.

Tilbagebetaling

Efter gyldig fortrydelse tilbagebetaler Sælgeren modtagne betalinger for det fortrudte køb uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at være blevet informeret om Køberens fortrydelse. Ved fortrydelse af hele ordren omfatter dette prisen på Sælgerens billigste standardlevering; ekstra omkostninger ved en dyrere mulighed, som Køberen har valgt, tilbagebetales ikke.

Sælgeren kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Sælgeren modtager de returnerede varer eller dokumentation for, at Køberen har afsendt dem, alt efter hvad der sker først, medmindre Sælgeren har tilbudt at afhente dem. Tilbagebetaling sker med den oprindelige betalingsmetode, medmindre Køberen udtrykkeligt accepterer andet, uden tilbagebetalingsgebyr.

Sælgeren tilbyder ikke frivillig returnering, ombytning eller tilbagebetaling ud over det, der kræves efter gældende lov.

1. Produkter, der ikke er i overensstemmelse med aftalen

Sælgerens lovbestemte ansvar for overensstemmelse — kellékszavatosság

Sælgeren er ansvarlig for varer, der ikke er i overensstemmelse med aftalen ved levering. Efter ungarsk ret er forældelsesfristen for mangelskrav normalt to år fra levering med forbehold for lovbestemt suspension, fornyelse og enhver længere obligatorisk frist, der gælder for Køberens køb.

Køberen kan kræve gratis reparation eller omlevering, medmindre den valgte løsning er umulig eller uforholdsmæssigt dyr. Reparation eller omlevering skal ske inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for Køberen. Et forholdsmæssigt prisafslag eller ophævelse med tilbagebetaling er muligt under de lovbestemte betingelser, herunder hvor afhjælpning af manglen afvises eller ikke gennemføres korrekt, en mangel fortsætter, eller manglen er tilstrækkeligt alvorlig. Ophævelse er ikke mulig ved en uvæsentlig mangel.

Køberen skal underrette Sælgeren om en mangel uden forsinkelse efter at have opdaget den; efter ungarsk ret anses underretning inden for to måneder efter opdagelsen for rettidig. En mangel opdaget inden for et år efter levering formodes at have eksisteret ved levering, medmindre denne formodning er uforenelig med varernes eller manglens art. Derefter gælder de lovbestemte bevisregler. Mere fordelagtige obligatoriske regler, der gælder for Køberens køb, forbliver i kraft.

Køberen skal bruge og opbevare produkterne efter deres anvisninger, udløbsdato og angivne holdbarhed efter åbning. Sælgerens mangelsansvar omfatter ikke forringelse, der alene skyldes forkert brug, forkert opbevaring eller brug ud over disse grænser.

Producentens lovbestemte ansvar for produktmangler — termékszavatosság

Efter ungarsk ret kan Køberen også kræve reparation eller omlevering fra producenten eller en distributør, der behandles som producent til dette formål, hvis produktet ikke opfylder de kvalitetskrav, der gjaldt, da det blev bragt på markedet, eller producentens beskrivelse. Denne ret udløber to år efter, at producenten bragte produktet på markedet. Køberen skal godtgøre produktets mangel; lovbestemte fritagelsesgrunde gælder for producenten.

Handelsmæssige garantier — jótállás

Sælgeren giver ikke en yderligere frivillig handelsmæssig garanti. Enhver obligatorisk garanti eller særskilt annonceret producentgaranti gælder på sine egne vilkår og begrænser ikke lovbestemte rettigheder ved mangler.

For at fremsætte et mangelskrav kan Køberen kontakte Sælgeren på info@kremira.com med tilstrækkelige oplysninger til at identificere købet og problemet. Sælgeren registrerer lovbestemte mangels- og garantikrav og giver en kopi af registreringen uden unødig forsinkelse. Hvis Sælgeren ikke kan afgøre kravet, når det anmeldes, meddeler Sælgeren sin stillingtagen inden for otte dage, herunder begrundelse og oplysninger om forligsbehandling, hvis kravet afvises, med forbehold for en eventuel gældende lovbestemt procedure, der involverer et reparationsværksted. Sælgeren tilstræber at afslutte reparation eller omlevering inden for 15 dage og informerer Køberen om den forventede varighed, hvis det tager længere tid. Returneringer, der er nødvendige for at afhjælpe en mangel efter loven, sker for Sælgerens regning.

1. Klager og tvistbilæggelse

Klager kan indgives via e-mail, postadresse eller telefonnummer i afsnit 1. Sælgeren undersøger mundtlige klager straks og afhjælper dem, hvor det er nødvendigt. Hvis øjeblikkelig undersøgelse ikke er mulig, eller Køberen er uenig i resultatet, registrerer Sælgeren straks klagen og giver en kopi som krævet ved lov. Skriftlige klager får et begrundet skriftligt svar inden for 30 dage efter modtagelsen med forbehold for andre obligatoriske frister. Klager indgivet gennem en elektronisk klageformular bekræftes pr. e-mail uden unødig forsinkelse.

Hvis klagen afvises, begrunder Sælgeren dette og angiver den kompetente forbrugerbeskyttelsesmyndighed eller det kompetente forligsnævn efter omstændighederne, herunder de krævede kontaktoplysninger og om Sælgeren har afgivet en generel erklæring om at acceptere nævnets bindende kompetence.

Køberen kan søge udenretlig tvistbilæggelse gennem det kompetente ungarske forligsnævn efter at have forsøgt at løse tvisten direkte med Sælgeren. Kompetencen afhænger normalt af Køberens bopæl eller opholdssted i Ungarn; hvis ingen af delene findes, tager de lovbestemte regler udgangspunkt i Sælgerens registrerede hjemsted. Sælgeren overholder de lovbestemte pligter til at samarbejde i forligsprocedurer. Kontaktoplysninger findes i bilaget med kontaktoplysninger til forligsnævn nedenfor.

Ved påståede overtrædelser af forbrugerbeskyttelsesregler kan Køberen også kontakte den kompetente forbrugerbeskyttelsesmyndighed. Myndigheden for Sælgerens registrerede hjemsted er Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b., Ungarn; e-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu; telefon: +36 1 450 2598; websted: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly.

1. Shopify og personoplysninger

Sælgerens butik hostes af Shopify. Køb er aftaler mellem Køberen og Sælgeren. Shopify behandler personoplysninger om butiksbesøgende og Købere, herunder gennem Shopify Network Intelligence, som kombinerer interaktioner med Sælgerens butik, andre forhandlere og Shopify for at levere forbedrede tjenester. Oplysninger deles med Shopify og relevante tjenesteudbydere, som kan befinde sig i andre lande. Samtykke indhentes, hvor det kræves.

Yderligere oplysninger og privatlivskontroller forklares i Sælgerens privatlivspolitik (https://kremira.com/policies/privacy-policy) og Shopifys privatlivspolitik for forbrugere (https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers).

1. Lovvalg

Ungarsk ret gælder for disse betingelser. Dette valg fratager ikke Køberen den obligatoriske forbrugerbeskyttelse, der gælder i Køberens sædvanlige bopælsland. Intet i disse betingelser udelukker rettigheder eller ansvar, der ikke lovligt kan udelukkes.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular er til Købere, der ønsker at fortryde aftalen.

Til: RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., registreringsnummer 61635670, Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Ungarn; info@kremira.com

Jeg/Vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) fortryder min/vores (*) købsaftale om følgende varer:

Varer: ____________________

Bestilt den (*) / modtaget den (*): ____________________

Forbrugerens/forbrugernes navn: ____________________

Forbrugerens/forbrugernes adresse: ____________________

Forbrugerens/forbrugernes underskrift, kun hvis formularen indsendes på papir: ____________________

Dato: ____________________

(*) Det ikke relevante slettes.

Kontaktoplysninger til forligsnævn

Følgende regionale nævn dækker personer med bopæl i Ungarn. Alle adresser er i Ungarn. Hvor der ikke er angivet en særskilt postadresse, kan korrespondance sendes til den anførte adresse.

Budapesti Békéltető Testület — Budapest; også relevant for Sælgerens registrerede hjemsted, når Køberen ikke har bopæl eller opholdssted i Ungarn
Adresse og postadresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., I. em. 111. Postadresse: 1253 Budapest, Pf. 10. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131
Websted: https://bekeltet.bkik.hu/elerhetosegek

Baranya Vármegyei Békéltető Testület — Baranya, Somogy, Tolna
Adresse og postadresse: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: +36 72 507 154
Websted: https://baranyabekeltetes.hu/kapcsolat/

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület — Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
Adresse: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Postadresse: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon: +36 46 501 091
Websted: https://bekeltetes.borsodmegye.hu/

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület — Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés
Adresse og postadresse: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Telefon: +36 62 549 392
Websted: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/kapcsolat/

Fejér Vármegyei Békéltető Testület — Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
Adresse: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Postadresse: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
Telefon: +36 22 510 310
Websted: https://www.bekeltetesfejer.hu/kapcsolat/

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület — Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
Adresse og postadresse: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 200
Websted: https://bekeltetesgyor.hu/hu/

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület — Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg
Adresse og postadresse: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefon: +36 52 500 743
Websted: https://hbmbekeltetes.hu/

Pest Vármegyei Békéltető Testület — Pest
Adresse og postadresse: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25., IV/2.
Telefon: +36 1 792 7881
Websted: https://panaszrendezes.hu/elerhetosegek/