Regulamin

Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 2 października 2026 r.

1. Sprzedawca i zakres

Kremira prowadzi RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., numer rejestracyjny 61635670 („Sprzedawca”), zarejestrowany w Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV), Węgry. Węgierski numer podatkowy: 91644547-1-43. Adres siedziby: Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Węgry. E-mail: info@kremira.com. Telefon: +36 70 322 5712.

Regulamin reguluje zakupy produktów fizycznych przez kremira.de i kremira.com dokonywane przez osobę fizyczną poza jej działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową („Kupujący”). Opisy produktów i szczegóły zamówienia widoczne przed płatnością stanowią część umowy. Regulamin można zapisać i wydrukować.

1. Zamówienia i płatności

Kupujący składa zamówienie, wybierając produkty, dodając je do koszyka, podając dane kontaktowe i dostawy, wybierając dostępną metodę dostawy i płatności oraz wysyłając zamówienie przyciskiem płatności. Przed wysłaniem może sprawdzić i poprawić koszyk oraz dane. Złożenie zamówienia rodzi obowiązek zapłaty, jeśli Sprzedawca je przyjmie.

Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca przesyła Kupującemu e-mailem potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Samo potwierdzenie otrzymania nie oznacza przyjęcia, chyba że je również potwierdza. Sprzedawca potwierdza otrzymanie bez zbędnej zwłoki. Jeśli Kupujący nie otrzyma potwierdzenia w ciągu 48 godzin, przestaje być związany zamówieniem.

Umowy mogą być zawierane w języku angielskim. Umowę zawiera się elektronicznie w formie pisemnej. Sprzedawca archiwizuje elektronicznie zamówienie, jego przyjęcie i właściwą wersję Regulaminu wraz z danymi identyfikującymi strony oraz datami i godzinami ich oświadczeń, w formie umożliwiającej niezmienione odtworzenie treści. Kupujący otrzymuje przyjęcie e-mailem i może uzyskać szczegóły zamówienia poprzez zawarty w nim link lub poprosić o kopię zarchiwizowanej umowy pod adresem info@kremira.com.

Sprzedawca nie zobowiązał się do przestrzegania odrębnego kodeksu postępowania dla tej sprzedaży.

Ceny zawierają odpowiednie podatki. Dostępne metody płatności, ograniczenia dostawy, koszty dostawy i łączna kwota są widoczne przed złożeniem zamówienia. Płatności obsługuje Shopify Payments. Faktury wystawia się przez Számlázz.hu.

Przed przyjęciem Sprzedawca może odrzucić zamówienie, jeśli produkty są niedostępne, płatność się nie powiedzie, istotny błąd w ofercie uniemożliwia przyjęcie lub transakcji nie można zgodnie z prawem zrealizować. Otrzymane płatności za odrzucone zamówienie są zwracane bez zbędnej zwłoki. Zmiany Regulaminu dotyczą przyszłych zamówień.

1. Dostawa

Webshippy pakuje, wysyła i organizuje dostawę w imieniu Sprzedawcy. Sprzedawca dostarcza bez zbędnej zwłoki, w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że przed zamówieniem wyraźnie uzgodniono inny termin. Jeśli zaoferowano krótszy termin dla danego zamówienia, jest on wiążący.

Jeśli Sprzedawca nie dostarczy w uzgodnionym terminie, Kupujący może wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin i rozwiązać umowę, jeśli dostawa nie nastąpi również wtedy. Dodatkowy termin nie jest wymagany, gdy prawo pozwala na natychmiastowe rozwiązanie. Należne po rozwiązaniu kwoty zwraca się bez zbędnej zwłoki. Przy natychmiastowym rozwiązaniu z powodu niedostarczenia zgodnie z prawem węgierskim termin zwrotu wynosi 14 dni od powiadomienia o rozwiązaniu; obowiązuje każdy krótszy termin bezwzględnie wymagany prawem.

Przy dostawie organizowanej przez Sprzedawcę ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi w chwili fizycznego odbioru produktów przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

1. Odstąpienie, zwroty towarów i środków

Ustawowy termin odstąpienia

Z zastrzeżeniem poniższego wyłączenia Kupujący może odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odbioru produktów przez siebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Jeśli towary z jednego zamówienia dostarczane są osobno, termin biegnie od odbioru ostatniego towaru. Kupujący może też odstąpić przed dostawą albo wycofać zamówienie przed jego przyjęciem.

Aby odstąpić, Kupujący musi przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie. Można je wysłać na info@kremira.com. Poniższy wzór formularza jest opcjonalny. Termin zostaje zachowany, jeśli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.

Otwarte zabezpieczenia higieniczne

Ustawowe prawo odstąpienia nie dotyczy towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli zostały otwarte po dostawie.

Wyłączenie nie wpływa na ustawowe prawa dotyczące produktów niezgodnych z umową.

Zwrot towarów

Po skutecznym odstąpieniu Kupujący odsyła towary bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia. Termin jest zachowany, jeśli towary zostaną wysłane przed jego upływem.

Webshippy obsługuje zwroty w imieniu Sprzedawcy. Adres zwrotu:

Webshippy Magyarország Kft.
East Gate Business Park C/2.
2151 Fót
Węgry

Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu po odstąpieniu. Odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem wykraczającego poza to, co konieczne do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Sprzedawca może potrącić uzasadnioną kwotę tego zmniejszenia, jeśli prawo na to pozwala.

Zwrot środków

Po skutecznym odstąpieniu Sprzedawca zwraca płatności za zakup objęty odstąpieniem bez zbędnej zwłoki, w ciągu 14 dni od otrzymania informacji. Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwrot obejmuje koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej przez Sprzedawcę; dodatkowe koszty droższej opcji wybranej przez Kupującego nie są zwracane.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towarów lub dowodu ich wysłania przez Kupującego, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferował ich odbiór. Zwrot następuje pierwotną metodą płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inną, bez opłaty za zwrot.

Sprzedawca nie oferuje dobrowolnych zwrotów, wymian ani zwrotów środków poza wymaganymi prawem.

1. Produkty niezgodne z umową

Ustawowa odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność — kellékszavatosság

Sprzedawca odpowiada za towary niezgodne z umową w chwili dostawy. Zgodnie z prawem węgierskim termin przedawnienia roszczeń dotyczących zgodności wynosi zasadniczo dwa lata od dostawy, z uwzględnieniem ustawowego zawieszenia, ponownego biegu i każdego dłuższego obowiązkowego terminu właściwego dla zakupu.

Kupujący może żądać bezpłatnej naprawy lub wymiany, chyba że wybrany środek jest niemożliwy lub wiąże się z nieproporcjonalnymi kosztami. Naprawa lub wymiana musi nastąpić w rozsądnym czasie, bez znacznych niedogodności. Proporcjonalne obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy i zwrot środków są dostępne na warunkach ustawowych, m.in. gdy doprowadzenie do zgodności jest odmówione lub nie zostało należycie wykonane, wada nadal występuje albo jest dostatecznie poważna. Przy nieznacznej wadzie rozwiązanie nie przysługuje.

Kupujący powinien zgłosić wadę bez zwłoki po jej wykryciu; według prawa węgierskiego zgłoszenie w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia uznaje się za terminowe. Domniemywa się, że wada wykryta w ciągu roku od dostawy istniała w chwili dostawy, chyba że jest to niezgodne z charakterem towaru lub wady. Później obowiązują ustawowe zasady dowodowe. Korzystniejsze bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla zakupu zachowują zastosowanie.

Produkty należy używać i przechowywać zgodnie z instrukcjami, terminem ważności i wskazanym okresem po otwarciu. Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność nie obejmuje pogorszenia wynikającego wyłącznie z nieprawidłowego użycia, przechowywania lub używania po tych terminach.

Ustawowa odpowiedzialność producenta za wady produktu — termékszavatosság

Zgodnie z prawem węgierskim Kupujący może także żądać naprawy lub wymiany od producenta albo dystrybutora traktowanego w tym celu jako producent, jeśli produkt nie spełnia wymagań jakościowych obowiązujących przy wprowadzeniu na rynek lub opisu producenta. Prawo wygasa dwa lata po wprowadzeniu produktu na rynek przez producenta. Kupujący musi wykazać wadę; producentowi przysługują ustawowe podstawy zwolnienia z odpowiedzialności.

Gwarancje handlowe — jótállás

Sprzedawca nie udziela dodatkowej dobrowolnej gwarancji handlowej. Obowiązkowa gwarancja lub odrębnie reklamowana gwarancja producenta obowiązuje na własnych warunkach i nie ogranicza ustawowych praw dotyczących zgodności.

Roszczenie dotyczące zgodności można zgłosić Sprzedawcy pod adresem info@kremira.com z informacjami pozwalającymi zidentyfikować zakup i problem. Sprzedawca dokumentuje ustawowe roszczenia dotyczące zgodności i gwarancji oraz niezwłocznie przekazuje kopię. Jeśli nie może rozstrzygnąć przy zgłoszeniu, przekazuje stanowisko w ciągu ośmiu dni, a w razie odmowy także uzasadnienie i informacje o postępowaniu pojednawczym, z uwzględnieniem ustawowych procedur z udziałem serwisu naprawczego. Dąży do zakończenia naprawy lub wymiany w ciągu 15 dni i informuje o przewidywanym czasie, jeśli trwa to dłużej. Zwroty niezbędne do realizacji ustawowego środka zaradczego są na koszt Sprzedawcy.

1. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

Reklamacje można składać e-mailem, pocztą lub telefonicznie, korzystając z danych w punkcie 1. Sprzedawca natychmiast rozpatruje ustne reklamacje i w razie potrzeby usuwa problem. Jeśli natychmiastowe rozpatrzenie jest niemożliwe lub Kupujący nie zgadza się z wynikiem, niezwłocznie sporządza zapis reklamacji i przekazuje kopię zgodnie z prawem. Na reklamacje pisemne udziela merytorycznej pisemnej odpowiedzi w ciągu 30 dni od otrzymania, chyba że obowiązuje inny ustawowy termin. Otrzymanie reklamacji z formularza elektronicznego potwierdza e-mailem bez zbędnej zwłoki.

W razie odrzucenia reklamacji Sprzedawca podaje uzasadnienie oraz, stosownie do sytuacji, właściwy organ ochrony konsumentów lub komisję pojednawczą wraz z wymaganymi danymi kontaktowymi i informacją, czy złożył ogólne oświadczenie o poddaniu się wiążącej jurysdykcji komisji.

Po próbie bezpośredniego rozwiązania sporu ze Sprzedawcą Kupujący może wystąpić o pozasądowe rozwiązanie do właściwej węgierskiej komisji pojednawczej. Właściwość zwykle zależy od miejsca zamieszkania lub pobytu Kupującego na Węgrzech; przy braku obu prawo wskazuje siedzibę Sprzedawcy. Sprzedawca wykonuje ustawowe obowiązki współpracy w postępowaniu. Dane kontaktowe podano w załączniku poniżej.

W przypadku domniemanego naruszenia przepisów ochrony konsumentów Kupujący może także zwrócić się do właściwego organu. Dla siedziby Sprzedawcy jest nim Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b., Węgry; e-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu; telefon: +36 1 450 2598; witryna: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly.

1. Shopify i dane osobowe

Sklep Sprzedawcy korzysta z hostingu Shopify. Zakupy stanowią umowy między Kupującym a Sprzedawcą. Shopify przetwarza dane odwiedzających i Kupujących, także poprzez Shopify Network Intelligence, które łączy interakcje ze sklepem Sprzedawcy, innymi sprzedawcami i Shopify, by świadczyć ulepszone usługi. Dane udostępniane są Shopify i odpowiednim usługodawcom, którzy mogą znajdować się w innych krajach. Zgoda jest uzyskiwana, gdy jest wymagana.

Dalsze informacje i ustawienia prywatności opisano w Polityce prywatności Sprzedawcy (https://kremira.com/policies/privacy-policy) i Polityce prywatności Shopify dla konsumentów (https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers).

1. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu węgierskiemu. Wybór ten nie pozbawia Kupującego bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenckiej w kraju zwykłego pobytu. Regulamin nie wyłącza praw ani odpowiedzialności, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć.

Wzór formularza odstąpienia

Formularz dla Kupujących chcących odstąpić od umowy.

Do: RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., numer rejestracyjny 61635670, Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Węgry; info@kremira.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od mojej/naszej (*) umowy sprzedaży następujących towarów:

Towary: ____________________

Zamówione dnia (*) / otrzymane dnia (*): ____________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________

Adres konsumenta(-ów): ____________________

Podpis konsumenta(-ów), tylko przy złożeniu na papierze: ____________________

Data: ____________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Dane kontaktowe komisji pojednawczych

Poniższe komisje regionalne obsługują mieszkańców Węgier. Wszystkie adresy znajdują się na Węgrzech. Jeśli nie podano osobnego adresu pocztowego, korespondencję można wysłać na wskazany adres.

Budapesti Békéltető Testület — Budapest; właściwa także dla siedziby Sprzedawcy, gdy Kupujący nie ma miejsca zamieszkania ani pobytu na Węgrzech
Adres i adres pocztowy: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., I. em. 111. Poczta: 1253 Budapest, Pf. 10. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131
Witryna: https://bekeltet.bkik.hu/elerhetosegek

Baranya Vármegyei Békéltető Testület — Baranya, Somogy, Tolna
Adres i adres pocztowy: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: +36 72 507 154
Witryna: https://baranyabekeltetes.hu/kapcsolat/

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület — Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
Adres: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Adres pocztowy: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon: +36 46 501 091
Witryna: https://bekeltetes.borsodmegye.hu/

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület — Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés
Adres i adres pocztowy: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Telefon: +36 62 549 392
Witryna: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/kapcsolat/

Fejér Vármegyei Békéltető Testület — Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
Adres: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Adres pocztowy: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
Telefon: +36 22 510 310
Witryna: https://www.bekeltetesfejer.hu/kapcsolat/

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület — Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
Adres i adres pocztowy: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 200
Witryna: https://bekeltetesgyor.hu/hu/

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület — Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg
Adres i adres pocztowy: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefon: +36 52 500 743
Witryna: https://hbmbekeltetes.hu/

Pest Vármegyei Békéltető Testület — Pest
Adres i adres pocztowy: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25., IV/2.
Telefon: +36 1 792 7881
Witryna: https://panaszrendezes.hu/elerhetosegek/