Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 2. októbra 2026

1. Predávajúci a rozsah

Kremira prevádzkuje RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., registračné číslo 61635670 („Predávajúci“), registrovaný v Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV), Maďarsko. Maďarské daňové číslo: 91644547-1-43. Sídlo: Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Maďarsko. E-mail: info@kremira.com. Telefón: +36 70 322 5712.

Tieto podmienky upravujú nákupy fyzických produktov cez kremira.de a kremira.com fyzickou osobou konajúcou mimo svojej obchodnej, podnikateľskej alebo profesijnej činnosti („Kupujúci“). Opisy produktov a údaje objednávky zobrazené pred platbou sú súčasťou zmluvy. Podmienky možno uložiť a vytlačiť.

1. Objednávky a platby

Kupujúci objednáva výberom produktov, vložením do košíka, zadaním kontaktných a dodacích údajov, výberom dostupnej dopravy a platby a odoslaním platobným tlačidlom. Pred odoslaním môže košík aj údaje skontrolovať a opraviť. Odoslaním vzniká povinnosť zaplatiť, ak Predávajúci objednávku prijme.

Zmluva je uzavretá, keď Predávajúci pošle Kupujúcemu e-mailom potvrdenie prijatia objednávky. Samotné potvrdenie doručenia objednávky nie je jej prijatím, ak ho zároveň nepotvrdzuje. Predávajúci potvrdí doručenie bez zbytočného odkladu. Ak Kupujúci nedostane potvrdenie do 48 hodín, objednávkou už nie je viazaný.

Zmluvy možno uzatvárať v angličtine. Zmluva sa uzatvára elektronicky v písomnej forme. Predávajúci elektronicky archivuje objednávku, jej prijatie a príslušnú verziu podmienok spolu s identifikačnými údajmi strán a dátumami a časmi ich vyhlásení vo forme umožňujúcej nezmenené reprodukovanie obsahu. Kupujúci dostane prijatie e-mailom a údaje objednávky otvorí priloženým odkazom alebo požiada o kópiu archivovanej zmluvy na info@kremira.com.

Predávajúci sa pri týchto predajoch nezaviazal k samostatnému kódexu správania.

Ceny zahŕňajú príslušné dane. Dostupné spôsoby platby, obmedzenia dopravy, dopravné a celková suma sú zobrazené pred odoslaním objednávky. Platby spracúva Shopify Payments. Faktúry sa vystavujú cez Számlázz.hu.

Predávajúci môže objednávku pred prijatím odmietnuť, ak produkty nie sú dostupné, platba zlyhá, závažná chyba ponuky bráni prijatiu alebo transakciu nemožno zákonne splniť. Platby za odmietnutú objednávku sa vrátia bez zbytočného odkladu. Zmeny podmienok platia pre budúce objednávky.

1. Doručenie

Webshippy zabezpečuje balenie, expedíciu a dopravu v mene Predávajúceho. Predávajúci doručuje bez zbytočného odkladu a do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa pred objednaním výslovne nedohodne iná lehota. Ak je pre objednávku ponúknutá kratšia lehota, platí táto.

Ak Predávajúci nedodá v dohodnutej lehote, Kupujúci môže žiadať dodanie v primeranej dodatočnej lehote a ukončiť zmluvu, ak ani v nej nedôjde k dodaniu. Dodatočná lehota nie je potrebná, ak zákon umožňuje okamžité ukončenie. Dlžné sumy sa vrátia bez zbytočného odkladu. Pri okamžitom ukončení pre nedodanie podľa maďarského práva je lehota refundácie 14 dní od oznámenia ukončenia; platí prípadná kratšia povinná lehota.

Pri doprave zabezpečenej Predávajúcim prechádza riziko straty alebo poškodenia, keď produkty fyzicky prevezme Kupujúci alebo ním určená osoba odlišná od dopravcu.

1. Odstúpenie, vrátenie tovaru a peňazí

Zákonná lehota na odstúpenie

S výhradou nižšie uvedenej výnimky môže Kupujúci odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď tovar prevezme on alebo ním určená osoba odlišná od dopravcu. Pri oddelenom doručovaní jednej objednávky lehota plynie od prevzatia posledného tovaru. Kupujúci môže odstúpiť aj pred doručením alebo odvolať objednávku pred prijatím.

Na odstúpenie musí Kupujúci oznámiť Predávajúcemu jednoznačné vyhlásenie. Oznámenie možno poslať na info@kremira.com. Nižšie uvedený vzor formulára je dobrovoľný. Odstúpenie je včasné, ak Kupujúci odošle vyhlásenie pred uplynutím lehoty.

Otvorené hygienické obaly

Zákonné právo odstúpiť sa nevzťahuje na tovar dodaný v zapečatenom obale, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a bol po doručení rozpečatený.

Výnimka neobmedzuje zákonné práva týkajúce sa produktov, ktoré nie sú v súlade so zmluvou.

Vrátenie tovaru

Po platnom odstúpení musí Kupujúci poslať tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Lehota je dodržaná, ak tovar odošle pred jej uplynutím.

Webshippy vybavuje vrátenia v mene Predávajúceho. Adresa na vrátenie:

Webshippy Magyarország Kft.
East Gate Business Park C/2.
2151 Fót
Maďarsko

Kupujúci znáša priame náklady vrátenia po odstúpení. Zodpovedá za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec nevyhnutný na určenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Predávajúci môže odpočítať podloženú sumu za zníženie hodnoty, ak to zákon umožňuje.

Vrátenie peňazí

Po platnom odstúpení Predávajúci vráti platby za dotknutý nákup bez zbytočného odkladu a do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Pri odstúpení od celej objednávky to zahŕňa cenu najlacnejšej štandardnej dopravy Predávajúceho; dodatočné náklady drahšej voľby Kupujúceho sa nevracajú.

Predávajúci môže refundáciu zadržať do prevzatia vráteného tovaru alebo dôkazu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr, ak neponúkol vyzdvihnutie. Vrátenie sa uskutoční pôvodnou platobnou metódou, ak Kupujúci výslovne nesúhlasí s inou, bez poplatku za refundáciu.

Predávajúci neponúka dobrovoľné vrátenie, výmenu ani refundáciu nad rámec požiadaviek platného práva.

1. Produkty, ktoré nie sú v súlade so zmluvou

Zákonná zodpovednosť Predávajúceho za súlad — kellékszavatosság

Predávajúci zodpovedá za tovar, ktorý pri dodaní nie je v súlade so zmluvou. Podľa maďarského práva sa nároky zo súladu spravidla premlčujú za dva roky od dodania, s výhradou zákonného pozastavenia, obnovenia a každej dlhšej povinnej lehoty pre daný nákup.

Kupujúci môže žiadať bezplatnú opravu alebo výmenu, ak zvolený prostriedok nie je nemožný alebo neprimerane nákladný. Musí sa vykonať v primeranom čase bez výrazných ťažkostí. Primeraná zľava či ukončenie a refundácia sú dostupné za zákonných podmienok vrátane odmietnutia alebo nesprávneho vykonania nápravy, pretrvávajúcej či dostatočne závažnej vady. Pri nepatrnej vade nemožno zmluvu ukončiť.

Kupujúci musí vadu oznámiť bezodkladne po zistení; podľa maďarského práva sa oznámenie do dvoch mesiacov považuje za včasné. Vada zistená do jedného roka od dodania sa považuje za existujúcu pri dodaní, ak to nie je nezlučiteľné s povahou tovaru či vady. Potom platia zákonné pravidlá dokazovania. Priaznivejšie povinné pravidlá pre daný nákup zostávajú účinné.

Kupujúci musí produkty používať a skladovať podľa pokynov, dátumu použiteľnosti a uvedenej doby po otvorení. Zodpovednosť za súlad nezahŕňa zhoršenie spôsobené výlučne nesprávnym použitím, skladovaním alebo použitím po týchto limitoch.

Zákonná zodpovednosť výrobcu za vady výrobku — termékszavatosság

Podľa maďarského práva môže Kupujúci žiadať opravu či výmenu aj od výrobcu alebo distribútora považovaného na tento účel za výrobcu, ak produkt nespĺňa požiadavky kvality pri uvedení na trh alebo opis výrobcu. Právo zaniká dva roky po uvedení produktu na trh výrobcom. Kupujúci musí preukázať vadu; výrobca môže uplatniť zákonné dôvody oslobodenia.

Obchodné záruky — jótállás

Predávajúci neposkytuje ďalšiu dobrovoľnú obchodnú záruku. Povinná záruka alebo osobitne inzerovaná záruka výrobcu platí podľa vlastných podmienok a neobmedzuje zákonné práva zo súladu.

Nárok zo súladu môže Kupujúci uplatniť u Predávajúceho na info@kremira.com s údajmi umožňujúcimi určiť nákup a problém. Predávajúci eviduje zákonné nároky zo súladu a záruky a bez zbytočného odkladu poskytne kópiu záznamu. Ak nemôže rozhodnúť pri nahlásení, oznámi stanovisko do ôsmich dní vrátane dôvodov a informácií o zmierovacom konaní pri zamietnutí, s výhradou príslušných zákonných postupov so zapojením opravovne. Usiluje sa o opravu či výmenu do 15 dní a pri dlhšej dobe oznámi predpokladané trvanie. Vrátenie nevyhnutné na zákonnú nápravu hradí Predávajúci.

1. Sťažnosti a riešenie sporov

Sťažnosti možno podať e-mailom, na poštovú adresu alebo telefonicky podľa bodu 1. Predávajúci ústne sťažnosti ihneď preskúma a podľa potreby napraví. Ak to nie je možné alebo Kupujúci nesúhlasí s výsledkom, sťažnosť bezodkladne zaznamená a poskytne kópiu podľa zákona. Na písomné sťažnosti poskytne vecnú písomnú odpoveď do 30 dní od prijatia, s výhradou inej povinnej lehoty. Elektronické sťažnosti z formulára potvrdí e-mailom bez zbytočného odkladu.

Pri zamietnutí Predávajúci uvedie dôvody a podľa okolností príslušný orgán ochrany spotrebiteľa alebo zmierovaciu komisiu, vrátane požadovaných kontaktov a informácie, či urobil všeobecné vyhlásenie prijímajúce záväznú právomoc komisie.

Po pokuse vyriešiť spor priamo s Predávajúcim môže Kupujúci žiadať mimosúdne riešenie u príslušnej maďarskej zmierovacej komisie. Príslušnosť spravidla závisí od maďarského bydliska alebo pobytu Kupujúceho; ak nemá ani jedno, zákonné pravidlá vychádzajú zo sídla Predávajúceho. Predávajúci plní zákonné povinnosti spolupráce. Kontakty sú v prílohe nižšie.

Pri údajnom porušení spotrebiteľských pravidiel môže Kupujúci kontaktovať aj príslušný orgán ochrany spotrebiteľa. Orgánom pre sídlo Predávajúceho je Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b., Maďarsko; e-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu; telefón: +36 1 450 2598; web: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly.

1. Shopify a osobné údaje

Obchod Predávajúceho hostuje Shopify. Nákupy sú zmluvami medzi Kupujúcim a Predávajúcim. Shopify spracúva údaje návštevníkov a Kupujúcich aj cez Shopify Network Intelligence, ktorá spája interakcie s obchodom Predávajúceho, ďalšími obchodníkmi a Shopify na poskytovanie rozšírených služieb. Údaje sa zdieľajú so Shopify a príslušnými poskytovateľmi, ktorí môžu sídliť v iných krajinách. Súhlas sa získava, ak je potrebný.

Ďalšie informácie a nastavenia súkromia vysvetľujú Zásady ochrany osobných údajov Predávajúceho (https://kremira.com/policies/privacy-policy) a Zásady ochrany súkromia spotrebiteľov Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers).

1. Rozhodné právo

Podmienky sa riadia maďarským právom. Táto voľba nezbavuje Kupujúceho povinnej spotrebiteľskej ochrany v krajine obvyklého pobytu. Podmienky nevylučujú práva ani zodpovednosť, ktoré zákon vylúčiť nedovoľuje.

Vzorový formulár na odstúpenie

Formulár je určený Kupujúcim, ktorí chcú odstúpiť od zmluvy.

Adresát: RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., registračné číslo 61635670, Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Maďarsko; info@kremira.com

Ja/My (*) týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od svojej/našej (*) kúpnej zmluvy na tento tovar:

Tovar: ____________________

Objednané dňa (*) / prijaté dňa (*): ____________________

Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov: ____________________

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ____________________

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov, iba pri podaní na papieri: ____________________

Dátum: ____________________

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Kontakty zmierovacích komisií

Nasledujúce regionálne komisie sú príslušné pre maďarských obyvateľov. Všetky adresy sú v Maďarsku. Ak nie je uvedená samostatná poštová adresa, korešpondenciu možno posielať na uvedenú adresu.

Budapesti Békéltető Testület — Budapest; príslušná aj pre sídlo Predávajúceho, ak Kupujúci nemá v Maďarsku bydlisko ani pobyt
Adresa a poštová adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., I. em. 111. Poštová: 1253 Budapest, Pf. 10. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefón: +36 1 488 2131
Web: https://bekeltet.bkik.hu/elerhetosegek

Baranya Vármegyei Békéltető Testület — Baranya, Somogy, Tolna
Adresa a poštová adresa: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefón: +36 72 507 154
Web: https://baranyabekeltetes.hu/kapcsolat/

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület — Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Poštová adresa: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefón: +36 46 501 091
Web: https://bekeltetes.borsodmegye.hu/

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület — Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés
Adresa a poštová adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Telefón: +36 62 549 392
Web: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/kapcsolat/

Fejér Vármegyei Békéltető Testület — Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Poštová adresa: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
Telefón: +36 22 510 310
Web: https://www.bekeltetesfejer.hu/kapcsolat/

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület — Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
Adresa a poštová adresa: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Telefón: +36 96 520 200
Web: https://bekeltetesgyor.hu/hu/

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület — Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg
Adresa a poštová adresa: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefón: +36 52 500 743
Web: https://hbmbekeltetes.hu/

Pest Vármegyei Békéltető Testület — Pest
Adresa a poštová adresa: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25., IV/2.
Telefón: +36 1 792 7881
Web: https://panaszrendezes.hu/elerhetosegek/