Pogoji poslovanja

Pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: 2. oktober 2026

1. Prodajalec in področje uporabe

Kremiro upravlja RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., registrska številka 61635670 („Prodajalec“), registriran pri Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV), Madžarska. Madžarska davčna številka: 91644547-1-43. Registrirani naslov: Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Madžarska. E-pošta: info@kremira.com. Telefon: +36 70 322 5712.

Pogoji veljajo za nakupe fizičnih izdelkov prek kremira.de in kremira.com, ki jih opravi fizična oseba zunaj svoje trgovske, poslovne ali poklicne dejavnosti („Kupec“). Opisi izdelkov in podrobnosti naročila pred plačilom so del pogodbe. Pogoje je mogoče shraniti in natisniti.

1. Naročila in plačila

Kupec naroči z izbiro izdelkov, dodajanjem v košarico, vnosom kontaktnih in dostavnih podatkov, izbiro razpoložljive dostave in plačila ter oddajo z gumbom za plačilo. Pred oddajo lahko preveri in popravi košarico in podatke. Oddaja ustvari obveznost plačila, če Prodajalec naročilo sprejme.

Pogodba je sklenjena, ko Prodajalec Kupcu po e-pošti pošlje potrditev sprejema naročila. Sporočilo, ki samo potrjuje prejem, ni sprejem, razen če ga tudi izrecno potrjuje. Prodajalec prejem potrdi brez nepotrebnega odlašanja. Če Kupec v 48 urah ne prejme potrditve prejema, ga naročilo ne zavezuje več.

Pogodbe se lahko sklepajo v angleščini. Pogodba se sklene elektronsko v pisni obliki. Prodajalec elektronsko arhivira naročilo, sprejem in veljavno različico pogojev skupaj z identifikacijskimi podatki strank ter datumi in časi izjav v obliki, ki omogoča nespremenjeno reprodukcijo. Kupec sprejem prejme po e-pošti, podrobnosti naročila odpre prek priložene povezave ali zahteva kopijo arhivirane pogodbe na info@kremira.com.

Prodajalec za to prodajo ni pristopil k posebnemu kodeksu ravnanja.

Cene vključujejo veljavne davke. Razpoložljiva plačila, omejitve dostave, stroški dostave in skupni znesek so prikazani pred oddajo naročila. Plačila obdeluje Shopify Payments. Računi se izdajajo prek Számlázz.hu.

Pred sprejemom lahko Prodajalec naročilo zavrne, če izdelki niso na voljo, plačilo ne uspe, bistvena napaka v ponudbi onemogoča sprejem ali transakcije ni mogoče zakonito izpolniti. Plačila za zavrnjeno naročilo vrne brez nepotrebnega odlašanja. Spremembe pogojev veljajo za prihodnja naročila.

1. Dostava

Webshippy za Prodajalca pakira, odpremlja in organizira dostavo. Prodajalec dostavi brez nepotrebnega odlašanja in v 30 dneh po sklenitvi pogodbe, razen če je pred naročilom izrecno dogovorjen drug rok. Krajši ponujeni rok za konkretno naročilo velja, če je naveden.

Če Prodajalec ne dostavi v dogovorjenem roku, lahko Kupec zahteva dostavo v primernem dodatnem roku in razdre pogodbo, če dostave tudi takrat ni. Dodatni rok ni potreben, kadar zakon dovoljuje takojšnje razdrtje. Dolgovani zneski se vrnejo brez nepotrebnega odlašanja. Po takojšnjem razdrtju zaradi nedostave po madžarskem pravu je rok povračila 14 dni od obvestila o razdrtju; velja vsak krajši obvezni rok.

Pri dostavi, ki jo organizira Prodajalec, tveganje izgube ali poškodbe preide, ko izdelke fizično prejme Kupec ali oseba, ki jo določi, razen prevoznika.

1. Odstop, vračila blaga in povračila

Zakonski rok za odstop

Ob spodnji izjemi lahko Kupec brez razloga odstopi v 14 dneh od dneva, ko izdelke prejme sam ali določena oseba, ki ni prevoznik. Če je blago iz enega naročila dostavljeno ločeno, rok teče od prejema zadnjega izdelka. Kupec lahko odstopi tudi pred dostavo ali umakne naročilo pred sprejemom.

Za odstop mora Kupec Prodajalcu poslati nedvoumno izjavo. Obvestilo lahko pošlje na info@kremira.com. Spodnji vzorčni obrazec je neobvezen. Odstop je pravočasen, če Kupec izjavo pošlje pred iztekom roka.

Odprta higienska zaščita

Zakonska pravica do odstopa ne velja za zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno za vračilo in je bilo po dostavi odpečateno.

Izjema ne vpliva na zakonske pravice glede izdelkov, ki niso skladni s pogodbo.

Vračanje blaga

Po veljavnem odstopu mora Kupec blago poslati nazaj brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu. Rok je izpolnjen, če blago odpošlje pred iztekom.

Webshippy obravnava vračila za Prodajalca. Naslov za vračilo:

Webshippy Magyarország Kft.
East Gate Business Park C/2.
2151 Fót
Madžarska

Kupec nosi neposredne stroške vračila po odstopu. Odgovoren je za zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja, ki presega potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga. Prodajalec lahko odšteje utemeljen znesek zmanjšanja vrednosti, kjer to dovoljuje zakon.

Povračila

Po veljavnem odstopu Prodajalec vrne plačila za nakup, od katerega je Kupec odstopil, brez nepotrebnega odlašanja in v 14 dneh od obvestila. Pri odstopu od celotnega naročila to vključuje najcenejšo standardno dostavo Prodajalca; dodatni stroški dražje izbire Kupca se ne povrnejo.

Prodajalec lahko zadrži povračilo do prejema blaga ali dokazila o odpošiljanju, kar nastopi prej, razen če je ponudil prevzem. Uporabi se prvotni način plačila, razen če Kupec izrecno pristane na drugega, brez stroška povračila.

Prodajalec ne ponuja prostovoljnih vračil, menjav ali povračil, ki presegajo zahteve veljavnega prava.

1. Izdelki, ki niso skladni s pogodbo

Zakonska odgovornost Prodajalca za skladnost — kellékszavatosság

Prodajalec odgovarja za blago, ki ob dostavi ni skladno s pogodbo. Po madžarskem pravu je zastaralni rok za zahtevke zaradi neskladnosti običajno dve leti od dostave, ob zakonskem zadržanju, ponovnem teku in daljših obveznih rokih za konkretni nakup.

Kupec lahko zahteva brezplačno popravilo ali zamenjavo, razen če je izbrana rešitev nemogoča ali nesorazmerno draga. Izvedena mora biti v razumnem času in brez bistvenih nevšečnosti. Sorazmerno znižanje cene ali razdrtje in povračilo sta mogoča pod zakonskimi pogoji, tudi ob zavrnjeni ali neustrezni vzpostavitvi skladnosti, ponavljajoči se ali dovolj resni napaki. Pri manjši napaki razdrtje ni mogoče.

Kupec mora napako sporočiti brez odlašanja po odkritju; po madžarskem pravu je obvestilo v dveh mesecih pravočasno. Napaka, odkrita v enem letu od dostave, domnevno obstaja že ob dostavi, razen če to ni združljivo z naravo blaga ali napake. Pozneje veljajo zakonska dokazna pravila. Ugodnejša obvezna pravila za nakup ostanejo veljavna.

Kupec mora izdelke uporabljati in hraniti po navodilih, roku uporabe in navedenem obdobju po odprtju. Odgovornost za skladnost ne zajema poslabšanja izključno zaradi nepravilne uporabe, hranjenja ali uporabe po teh mejah.

Zakonska odgovornost proizvajalca za napake izdelka — termékszavatosság

Po madžarskem pravu lahko Kupec zahteva popravilo ali zamenjavo tudi od proizvajalca ali distributerja, ki za ta namen šteje za proizvajalca, če izdelek ne izpolnjuje zahtev kakovosti ob dajanju na trg ali opisa proizvajalca. Pravica preneha dve leti po tem, ko proizvajalec izdelek da na trg. Kupec mora dokazati napako; za proizvajalca veljajo zakonski razlogi za oprostitev.

Tržne garancije — jótállás

Prodajalec ne daje dodatne prostovoljne tržne garancije. Obvezna ali posebej oglaševana proizvajalčeva garancija velja po svojih pogojih in ne omejuje zakonskih pravic glede skladnosti.

Zahtevek zaradi neskladnosti lahko Kupec pošlje Prodajalcu na info@kremira.com s podatki, ki omogočajo prepoznavo nakupa in težave. Prodajalec beleži zakonske zahtevke glede skladnosti in garancije ter brez nepotrebnega odlašanja zagotovi kopijo zapisa. Če ne more odločiti ob prijavi, stališče sporoči v osmih dneh, ob zavrnitvi tudi razloge in informacije o spravi, ob upoštevanju zakonskih postopkov s servisom. Popravilo ali zamenjavo si prizadeva opraviti v 15 dneh in ob daljšem trajanju sporoči predvideni čas. Vračila za zakonsko odpravo neskladnosti krije Prodajalec.

1. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe lahko oddate prek e-pošte, poštnega naslova ali telefona iz 1. točke. Prodajalec ustne pritožbe takoj preuči in po potrebi odpravi težavo. Če to ni mogoče ali se Kupec ne strinja z izidom, pritožbo nemudoma zabeleži in zagotovi zakonsko zahtevano kopijo. Na pisne pritožbe vsebinsko pisno odgovori v 30 dneh po prejemu, ob upoštevanju drugačnega obveznega roka. Pritožbe prek elektronskega obrazca potrdi po e-pošti brez nepotrebnega odlašanja.

Ob zavrnitvi Prodajalec navede razloge in ustrezni pristojni organ za varstvo potrošnikov ali spravni odbor, zahtevane kontaktne podatke ter podatek, ali je podal splošno izjavo o sprejemu zavezujoče pristojnosti odbora.

Po poskusu neposredne rešitve s Prodajalcem lahko Kupec zahteva izvensodno reševanje pri pristojnem madžarskem spravnem odboru. Pristojnost običajno izhaja iz Kupčevega prebivališča ali bivališča na Madžarskem; če nima nobenega, zakonska pravila uporabijo sedež Prodajalca. Prodajalec izpolnjuje zakonske obveznosti sodelovanja. Kontakti so v spodnji prilogi.

Ob domnevnih kršitvah potrošniških pravil se Kupec lahko obrne tudi na pristojni organ za varstvo potrošnikov. Organ za sedež Prodajalca je Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b., Madžarska; e-pošta: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu; telefon: +36 1 450 2598; spletno mesto: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly.

1. Shopify in osebni podatki

Trgovino Prodajalca gosti Shopify. Nakupi so pogodbe med Kupcem in Prodajalcem. Shopify obdeluje podatke obiskovalcev in Kupcev, tudi prek Shopify Network Intelligence, ki združuje interakcije s trgovino Prodajalca, drugimi trgovci in Shopify za izboljšane storitve. Podatki se delijo s Shopify in ustreznimi ponudniki, ki so lahko v drugih državah. Privolitev se pridobi, kadar je potrebna.

Dodatne informacije in nadzor zasebnosti so pojasnjeni v Politiki zasebnosti Prodajalca (https://kremira.com/policies/privacy-policy) in Politiki zasebnosti Shopify za potrošnike (https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers).

1. Pravo, ki se uporablja

Za pogoje velja madžarsko pravo. Izbira Kupcu ne odvzame obveznega potrošniškega varstva v državi običajnega prebivališča. Pogoji ne izključujejo pravic ali odgovornosti, ki jih zakon ne dovoljuje izključiti.

Vzorčni obrazec za odstop

Obrazec je za Kupce, ki želijo odstopiti od pogodbe.

Za: RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., registrska številka 61635670, Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Madžarska; info@kremira.com

S tem obveščam/obveščamo (*), da odstopam/odstopamo (*) od svoje/naše (*) prodajne pogodbe za naslednje blago:

Blago: ____________________

Naročeno dne (*) / prejeto dne (*): ____________________

Ime potrošnika/potrošnikov: ____________________

Naslov potrošnika/potrošnikov: ____________________

Podpis potrošnika/potrošnikov, le pri oddaji na papirju: ____________________

Datum: ____________________

(*) Neustrezno prečrtajte.

Kontakti spravnih odborov

Naslednji regionalni odbori pokrivajo prebivalce Madžarske. Vsi naslovi so na Madžarskem. Če ločen poštni naslov ni naveden, se lahko korespondenca pošlje na navedeni naslov.

Budapesti Békéltető Testület — Budapest; pristojen tudi za sedež Prodajalca, kadar Kupec nima prebivališča ali bivališča na Madžarskem
Naslov in poštni naslov: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., I. em. 111. Pošta: 1253 Budapest, Pf. 10. E-pošta: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131
Spletno mesto: https://bekeltet.bkik.hu/elerhetosegek

Baranya Vármegyei Békéltető Testület — Baranya, Somogy, Tolna
Naslov in poštni naslov: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: +36 72 507 154
Spletno mesto: https://baranyabekeltetes.hu/kapcsolat/

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület — Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
Naslov: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Poštni naslov: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon: +36 46 501 091
Spletno mesto: https://bekeltetes.borsodmegye.hu/

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület — Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés
Naslov in poštni naslov: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Telefon: +36 62 549 392
Spletno mesto: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/kapcsolat/

Fejér Vármegyei Békéltető Testület — Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
Naslov: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Poštni naslov: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
Telefon: +36 22 510 310
Spletno mesto: https://www.bekeltetesfejer.hu/kapcsolat/

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület — Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
Naslov in poštni naslov: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 200
Spletno mesto: https://bekeltetesgyor.hu/hu/

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület — Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg
Naslov in poštni naslov: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefon: +36 52 500 743
Spletno mesto: https://hbmbekeltetes.hu/

Pest Vármegyei Békéltető Testület — Pest
Naslov in poštni naslov: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25., IV/2.
Telefon: +36 1 792 7881
Spletno mesto: https://panaszrendezes.hu/elerhetosegek/