Köpvillkor

Köpvillkor

Senast uppdaterad: 2 oktober 2026

1. Säljare och tillämpningsområde

Kremira drivs av RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., registreringsnummer 61635670 (”Säljaren”), registrerad hos Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV), Ungern. Ungerskt skattenummer: 91644547-1-43. Registrerad adress: Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Ungern. E-post: info@kremira.com. Telefon: +36 70 322 5712.

Dessa villkor gäller köp av fysiska produkter genom kremira.de och kremira.com av en fysisk person som agerar utanför sin näringsverksamhet, affärsverksamhet eller sitt yrke (”Köparen”). Produktbeskrivningarna och beställningsuppgifterna som visas före betalningen ingår i avtalet. Dessa villkor kan sparas och skrivas ut.

1. Beställningar och betalning

Köparen beställer genom att välja produkter, lägga dem i varukorgen, ange kontakt- och leveransuppgifter, välja en tillgänglig leverans- och betalningsmetod och skicka beställningen via betalningsknappen. Köparen kan granska och rätta varukorgen och uppgifterna före beställningen. När beställningen skickas uppstår en betalningsskyldighet om Säljaren accepterar den.

Ett avtal ingås när Säljaren skickar en bekräftelse till Köparen via e-post där beställningen accepteras. Ett meddelande som enbart bekräftar mottagandet innebär inte accept, om det inte också bekräftar att beställningen accepteras. Säljaren bekräftar mottagandet utan onödigt dröjsmål. Om Köparen inte får en mottagningsbekräftelse inom 48 timmar är Köparen inte längre bunden av beställningen.

Avtal kan ingås på engelska. Avtalet ingås elektroniskt i skriftlig form. Säljaren arkiverar elektroniskt Köparens beställning, Säljarens accept och den tillämpliga versionen av dessa villkor tillsammans med parternas identifikationsuppgifter samt datum och tid för deras förklaringar, i en form som gör att innehållet kan återges oförändrat. Köparen får Säljarens accept via e-post och kan få tillgång till beställningsuppgifterna via länken i e-postmeddelandet eller begära en kopia av det arkiverade avtalet på info@kremira.com.

Säljaren har inte anslutit sig till någon separat uppförandekod för dessa försäljningar.

Priserna inkluderar tillämpliga skatter. Tillgängliga betalningsmetoder, leveransbegränsningar, leveransavgifter och det totala beloppet visas innan Köparen skickar beställningen. Betalningar hanteras genom Shopify Payments. Fakturor utfärdas genom Számlázz.hu.

Säljaren får avvisa en beställning före accept om produkterna är otillgängliga, betalningen misslyckas, ett väsentligt fel i produktinformationen hindrar accept eller transaktionen inte lagligen kan fullgöras. Betalningar som tagits emot för en beställning som Säljaren avvisar återbetalas utan onödigt dröjsmål. Ändringar av dessa villkor gäller framtida beställningar.

1. Leverans

Webshippy hanterar packning och avsändning samt ordnar leveransen för Säljarens räkning. Säljaren levererar utan onödigt dröjsmål och inom 30 dagar efter att avtalet ingåtts, om inte en annan leveranstid uttryckligen avtalats innan Köparen beställer. En kortare leveranstid som anges för Köparens beställning gäller när en sådan erbjuds.

Om Säljaren inte levererar inom den avtalade tiden får Köparen kräva leverans inom en lämplig tilläggsfrist och häva avtalet om Säljaren inte levererar inom den fristen. En tilläggsfrist krävs inte när lagen tillåter omedelbar hävning. Belopp som ska återbetalas efter hävning återbetalas utan onödigt dröjsmål. Vid omedelbar hävning på grund av utebliven leverans enligt ungersk rätt är återbetalningsfristen 14 dagar från meddelandet om hävning; en kortare tvingande frist gäller i förekommande fall.

Vid leverans som Säljaren ordnar övergår risken för förlust eller skada när Köparen eller en person som Köparen utsett, annan än transportören, fysiskt tar emot produkterna.

1. Ångerrätt, returer och återbetalningar

Lagstadgad ångerfrist

Med förbehåll för undantaget nedan får Köparen ångra köpet utan att ange skäl inom 14 dagar från den dag då Köparen eller en person som Köparen utsett, annan än transportören, tar emot produkterna. Om varor från en beställning levereras separat börjar fristen när den sista varan tas emot. Köparen får också ångra köpet före leverans eller dra tillbaka beställningen före accept.

För att utöva ångerrätten måste Köparen lämna ett otvetydigt meddelande till Säljaren. Meddelanden om ångrat köp kan skickas till info@kremira.com. Ångerblanketten nedan är frivillig. Köparens meddelande lämnas i tid om det skickas innan ångerfristen löper ut.

Brutna hygienförseglingar

Den lagstadgade ångerrätten gäller inte varor som levererats förseglade, som av hälso- eller hygienskäl är olämpliga att returnera och vars försegling har brutits efter leveransen.

Detta undantag påverkar inte lagstadgade rättigheter för produkter som inte överensstämmer med avtalet.

Returnera varor

Efter giltigt utövande av ångerrätten ska Köparen skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att ångerrätten meddelats. Fristen är uppfylld om Köparen skickar varorna innan den löper ut.

Webshippy hanterar returer för Säljarens räkning. Returadressen är:

Webshippy Magyarország Kft.
East Gate Business Park C/2.
2151 Fót
Ungern

Köparen betalar den direkta kostnaden för att returnera varor efter ett ångrat köp. Köparen ansvarar för värdeminskning som beror på hantering utöver vad som krävs för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Säljaren får dra av ett styrkt belopp för sådan värdeminskning när lagen tillåter det.

Återbetalningar

Efter giltigt utövande av ångerrätten återbetalar Säljaren mottagna betalningar för det ångrade köpet utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar efter att Säljaren informerats om Köparens ångrade köp. Om hela beställningen ångras omfattar detta kostnaden för Säljarens billigaste standardleverans; extra kostnader för ett dyrare alternativ som Köparen valt återbetalas inte.

Säljaren får hålla inne återbetalningen tills Säljaren har fått tillbaka varorna eller bevis för att Köparen skickat dem, beroende på vilket som inträffar först, om inte Säljaren har erbjudit sig att hämta dem. Återbetalningen sker med den ursprungliga betalningsmetoden om inte Köparen uttryckligen godkänner en annan metod, och utan återbetalningsavgift.

Säljaren erbjuder inga frivilliga returer, byten eller återbetalningar utöver vad tillämplig lag kräver.

1. Produkter som inte överensstämmer med avtalet

Säljarens lagstadgade ansvar för avtalsenlighet — kellékszavatosság

Säljaren ansvarar för varor som inte överensstämmer med avtalet vid leveransen. Enligt ungersk rätt är preskriptionstiden för anspråk om avtalsenlighet i allmänhet två år från leveransen, med förbehåll för lagstadgat uppehåll, förnyelse och längre tvingande perioder som gäller Köparens köp.

Köparen får begära kostnadsfri reparation eller omleverans, om inte den valda åtgärden är omöjlig eller oproportionerligt kostsam. Reparation eller omleverans ska slutföras inom rimlig tid och utan betydande olägenhet för Köparen. Ett proportionerligt prisavdrag eller hävning och återbetalning är tillgängligt under lagstadgade förutsättningar, bland annat om varorna inte bringas i avtalsenligt skick eller detta vägras, om felet kvarstår eller om felet är tillräckligt allvarligt. Hävning är inte möjlig vid ett mindre fel.

Köparen ska underrätta Säljaren om ett fel utan dröjsmål efter upptäckten; enligt ungersk rätt anses underrättelse inom två månader efter upptäckten ha lämnats i tid. Ett fel som upptäcks inom ett år från leveransen antas ha funnits vid leveransen, om inte antagandet är oförenligt med varans eller felets art. Därefter gäller de lagstadgade bevisreglerna. Förmånligare tvingande regler som gäller Köparens köp fortsätter att gälla.

Köparen ska använda och förvara produkterna enligt anvisningarna, sista användningsdatumet och den angivna hållbarheten efter öppnandet. Säljarens ansvar för avtalsenlighet omfattar inte försämring som enbart orsakats av felaktig användning, felaktig förvaring eller användning efter dessa tidsgränser.

Tillverkarens lagstadgade produktansvar — termékszavatosság

Enligt ungersk rätt får Köparen också begära reparation eller omleverans från tillverkaren, eller från en distributör som i detta sammanhang betraktas som tillverkare, om produkten inte uppfyller de kvalitetskrav som gällde när den släpptes ut på marknaden eller tillverkarens beskrivning. Denna rätt upphör två år efter att tillverkaren släppte ut produkten på marknaden. Köparen måste styrka produktfelet; lagstadgade grunder för ansvarsfrihet gäller för tillverkaren.

Kommersiella garantier — jótállás

Säljaren lämnar ingen ytterligare frivillig kommersiell garanti. Obligatoriska garantier eller separat annonserade tillverkargarantier gäller enligt sina egna villkor och begränsar inte lagstadgade rättigheter avseende avtalsenlighet.

För att framställa ett anspråk om avtalsenlighet kan Köparen kontakta Säljaren på info@kremira.com med tillräcklig information för att identifiera köpet och problemet. Säljaren dokumenterar lagstadgade anspråk om avtalsenlighet och garantier och lämnar en kopia av dokumentationen utan onödigt dröjsmål. Om Säljaren inte kan ta ställning när anspråket framförs meddelar Säljaren sin ståndpunkt inom åtta dagar, med skäl och information om förlikning om anspråket avslås, med förbehåll för tillämpliga lagstadgade förfaranden som involverar en reparationstjänst. Säljaren strävar efter att slutföra reparation eller omleverans inom 15 dagar och informerar Köparen om beräknad tid om det tar längre. Returer som krävs för en lagstadgad åtgärd för avtalsenlighet sker på Säljarens bekostnad.

1. Klagomål och tvistlösning

Klagomål kan lämnas via e-postadressen, postadressen eller telefonnumret i avsnitt 1. Säljaren undersöker muntliga klagomål omedelbart och åtgärdar dem när det behövs. Om en omedelbar undersökning inte är möjlig eller Köparen inte godtar resultatet dokumenterar Säljaren klagomålet utan dröjsmål och lämnar en kopia enligt lagens krav. Skriftliga klagomål besvaras skriftligen i sak inom 30 dagar efter mottagandet, med förbehåll för andra tvingande tidsfrister. Klagomål via ett elektroniskt klagomålsformulär bekräftas via e-post utan onödigt dröjsmål.

Om klagomålet avslås anger Säljaren skälen och uppger, efter vad som är relevant, behörig konsumentskyddsmyndighet eller förlikningsnämnd med de kontaktuppgifter som krävs samt om Säljaren har lämnat en allmän förklaring om att godta nämndens bindande behörighet.

Köparen får söka en lösning utanför domstol genom den behöriga ungerska förlikningsnämnden efter att ha försökt lösa tvisten direkt med Säljaren. Behörigheten beror i allmänhet på Köparens bostad eller vistelseort i Ungern; om ingen sådan finns används Säljarens registrerade ort enligt lagens regler. Säljaren uppfyller lagstadgade skyldigheter att samarbeta i förlikningsförfaranden. Kontaktuppgifter finns i bilagan Förlikningsnämndernas kontaktuppgifter nedan.

Vid påstådda överträdelser av konsumentskyddsregler får Köparen även kontakta behörig konsumentskyddsmyndighet. Myndigheten för Säljarens registrerade ort är Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b., Ungern; e-post: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu; telefon: +36 1 450 2598; webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly.

1. Shopify och personuppgifter

Säljarens butik drivs på Shopifys plattform. Köp är avtal mellan Köparen och Säljaren. Shopify behandlar personuppgifter om butikens besökare och Köpare, bland annat genom Shopify Network Intelligence, som kombinerar interaktioner med Säljarens butik, andra handlare och Shopify för att tillhandahålla utökade tjänster. Uppgifter delas med Shopify och relevanta tjänsteleverantörer som kan finnas i andra länder. Samtycke inhämtas när det krävs.

Ytterligare information och integritetskontroller förklaras i Säljarens integritetspolicy (https://kremira.com/policies/privacy-policy) och Shopifys integritetspolicy för konsumenter (https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers).

1. Tillämplig lag

Ungersk rätt gäller för dessa villkor. Detta lagval fråntar inte Köparen det tvingande konsumentskydd som gäller i det land där Köparen vanligtvis bor. Inget i dessa villkor utesluter rättigheter eller ansvar som inte lagligen kan uteslutas.

Standardblankett för ångerrätt

Denna blankett är för Köpare som vill frånträda avtalet.

Till: RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., registreringsnummer 61635670, Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Ungern; info@kremira.com

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor:

Varor: ____________________

Beställda den (*) / mottagna den (*): ____________________

Konsumentens/konsumenternas namn: ____________________

Konsumentens/konsumenternas adress: ____________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift, endast vid inlämning på papper: ____________________

Datum: ____________________

(*) Stryk det som inte gäller.

Förlikningsnämndernas kontaktuppgifter

Följande regionala nämnder ansvarar för personer bosatta i Ungern. Alla adresser finns i Ungern. Om ingen separat postadress anges kan korrespondens skickas till den angivna adressen.

Budapesti Békéltető Testület — Budapest; även relevant för Säljarens registrerade ort om Köparen saknar bostad eller vistelseort i Ungern
Adress och postadress: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., I. em. 111. Post: 1253 Budapest, Pf. 10. E-post: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131
Webbplats: https://bekeltet.bkik.hu/elerhetosegek

Baranya Vármegyei Békéltető Testület — Baranya, Somogy, Tolna
Adress och postadress: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: +36 72 507 154
Webbplats: https://baranyabekeltetes.hu/kapcsolat/

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület — Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
Adress: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Postadress: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon: +36 46 501 091
Webbplats: https://bekeltetes.borsodmegye.hu/

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület — Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés
Adress och postadress: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Telefon: +36 62 549 392
Webbplats: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/kapcsolat/

Fejér Vármegyei Békéltető Testület — Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
Adress: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Postadress: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
Telefon: +36 22 510 310
Webbplats: https://www.bekeltetesfejer.hu/kapcsolat/

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület — Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
Adress och postadress: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 200
Webbplats: https://bekeltetesgyor.hu/hu/

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület — Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg
Adress och postadress: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefon: +36 52 500 743
Webbplats: https://hbmbekeltetes.hu/

Pest Vármegyei Békéltető Testület — Pest
Adress och postadress: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25., IV/2.
Telefon: +36 1 792 7881
Webbplats: https://panaszrendezes.hu/elerhetosegek/