Πολιτική απορρήτου

Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 2 Οκτωβρίου 2026

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία

Υπεύθυνος για την επεξεργασία της Kremira που περιγράφεται στην παρούσα πολιτική είναι ο RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., αριθμός μητρώου 61635670 (ο «Πωλητής»), που δραστηριοποιείται με την επωνυμία Kremira. Η πολιτική καλύπτει καταναλωτές που αγοράζουν από την Kremira («Αγοραστές») και κάθε άλλο άτομο του οποίου τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζεται ο Πωλητής, όπως επισκέπτες του καταστήματος και άτομα που υποβάλλουν ερωτήματα (καθένας, «Υποκείμενο των δεδομένων»).

Έδρα: Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Ουγγαρία
Email: info@kremira.com
Ιστότοποι: kremira.de και kremira.com

1. Δεδομένα, σκοποί και νομικές βάσεις

Ο Πωλητής λαμβάνει πληροφορίες που παρέχουν τα Υποκείμενα των δεδομένων, πληροφορίες που δημιουργούνται κατά τη χρήση του καταστήματος Shopify, σχετικές ενημερώσεις πληρωμών, παράδοσης και επιστροφών από τους παρόχους υπηρεσιών του και στοιχεία παράδοσης που δίνουν οι Αγοραστές για άλλους παραλήπτες.

Λήψη και εκτέλεση παραγγελιών, επεξεργασία πληρωμών, παράδοση, υπαναχώρηση και αιτήματα πελατών σχετικά με αγορά
Δεδομένα που χρησιμοποιούνται: ονοματεπώνυμο, email, αριθμός τηλεφώνου όπου παρέχεται ή απαιτείται για την παράδοση, διευθύνσεις χρέωσης και παράδοσης, παραγγελθέντα προϊόντα, τρόπος και κατάσταση πληρωμής, αρχεία παραγγελίας, παράδοσης και επιστροφής, αλληλογραφία.
Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης ή ενέργειες που ζητά το Υποκείμενο των δεδομένων πριν από τη σύναψη σύμβασης.

Παροχή προαιρετικού λογαριασμού πελάτη
Δεδομένα που χρησιμοποιούνται: ονοματεπώνυμο, email, στοιχεία επικοινωνίας, ιστορικό παραγγελιών, αναγνωριστικά λογαριασμού, πληροφορίες ταυτοποίησης και προτιμήσεις.
Νομική βάση: παροχή της ζητηθείσας υπηρεσίας λογαριασμού.

Παράδοση σε παραλήπτη που ορίζει ο Αγοραστής
Δεδομένα που χρησιμοποιούνται: όνομα παραλήπτη, διεύθυνση παράδοσης και στοιχεία επικοινωνίας απαραίτητα για την παράδοση, που παρέχονται από τον Αγοραστή.
Νομική βάση: έννομο συμφέρον του Πωλητή να εκτελέσει τις οδηγίες παράδοσης του Αγοραστή.

Έκδοση τιμολογίων, φορολογικές δηλώσεις και χειρισμός καταγγελιών και αξιώσεων που προβλέπει ο νόμος
Δεδομένα που χρησιμοποιούνται: στοιχεία χρέωσης και τιμολογίων, αρχεία συναλλαγών, σχετική αλληλογραφία και πληροφορίες καταγγελιών ή αξιώσεων.
Νομική βάση: συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις.

Απάντηση σε άλλα ερωτήματα
Δεδομένα που χρησιμοποιούνται: στοιχεία επικοινωνίας και πληροφορίες στο μήνυμα του Υποκειμένου των δεδομένων.
Νομική βάση: έννομο συμφέρον του Πωλητή να απαντά σε ερωτήματα και να παρέχει υποστήριξη πελατών.

Ασφάλεια καταστήματος, πρόληψη απάτης και θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων
Δεδομένα που χρησιμοποιούνται: σχετικά αρχεία παραγγελιών και πληρωμών, διεύθυνση IP, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης και συσκευής, τεχνικά αναγνωριστικά, συμβάντα ασφαλείας και αλληλογραφία.
Νομική βάση: έννομα συμφέροντα του Πωλητή για διατήρηση ασφαλούς καταστήματος, πρόληψη απάτης και προστασία νομικών δικαιωμάτων.

Συνδρομές ενημερωτικού δελτίου και επικοινωνίες που ζητούν τα Υποκείμενα των δεδομένων
Δεδομένα που χρησιμοποιούνται: διεύθυνση email, προτιμήσεις συνδρομής και αρχείο συγκατάθεσης.
Νομική βάση: συγκατάθεση.

Μη απαραίτητα cookies, αναλύσεις, εξατομίκευση και εξατομικευμένη διαφήμιση μέσω Shopify, όπου χρησιμοποιούνται
Δεδομένα που χρησιμοποιούνται: αναγνωριστικά cookies και συσκευής, δεδομένα περιήγησης και αλληλεπίδρασης, προτιμήσεις συγκατάθεσης και σχετικές πληροφορίες αγορών.
Νομική βάση: συγκατάθεση όπου απαιτείται.

Τα δεδομένα που απαιτούνται για επεξεργασία, τιμολόγηση και παράδοση παραγγελίας πρέπει να παρέχονται ώστε ο Πωλητής να εκτελεί την αγορά και τις έννομες υποχρεώσεις του. Χωρίς αυτά, ενδέχεται να μην μπορεί να αποδεχθεί ή να εκτελέσει την παραγγελία. Η συνδρομή στο ενημερωτικό δελτίο και η συγκατάθεση για μη απαραίτητη παρακολούθηση είναι προαιρετικές.

Τα στοιχεία πληρωμής διαχειρίζονται το Shopify Payments και οι φορείς επεξεργασίας πληρωμών του. Ο Πωλητής λαμβάνει τις πληροφορίες πληρωμής που χρειάζεται για τη διαχείριση της παραγγελίας, όπως την κατάσταση πληρωμής και σχετικά στοιχεία συναλλαγής ή τρόπου πληρωμής.

1. Αποδέκτες

Ο Πωλητής γνωστοποιεί τα αναγκαία δεδομένα για την αντίστοιχη υπηρεσία στους εξής:

• Shopify International Limited και σχετικές οντότητες και υπεργολάβους επεξεργασίας Shopify: φιλοξενία καταστήματος, ολοκλήρωση αγοράς, τεχνική λειτουργία και υπηρεσίες Shopify που περιγράφονται παρακάτω.

• Shopify Payments, φορείς επεξεργασίας πληρωμών του και σχετικές τράπεζες ή δίκτυα πληρωμών: επεξεργασία πληρωμών, ταυτοποίηση, πρόληψη απάτης και επιστροφές χρημάτων. Οι φορείς επεξεργασίας πληρωμών μπορεί επίσης να ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας για κανονιστικούς και άλλους δικούς τους σκοπούς. Η επεξεργασία τους περιγράφεται στις δηλώσεις απορρήτου τους· δείτε τον κατάλογο φορέων επεξεργασίας πληρωμών Shopify: https://www.shopify.com/legal/processor-list.

• KBOSS.hu Kft., που λειτουργεί το Számlázz.hu: έκδοση τιμολογίων και σχετικές νόμιμες δηλώσεις.

• Webshippy Magyarország Kft. και μεταφορείς που χρησιμοποιεί: συσκευασία, αποστολή, παράδοση και χειρισμός επιστροφών.

• Φορολογικές και άλλες αρμόδιες αρχές και επαγγελματικοί σύμβουλοι όπου χρειάζεται: εκπλήρωση έννομων υποχρεώσεων και θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Οι πάροχοι που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία χειρίζονται δεδομένα βάσει κατάλληλων συμφωνιών επεξεργασίας. Πάροχος που ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας ευθύνεται για τη δική του επεξεργασία και δήλωση απορρήτου.

1. Shopify Network Intelligence και cookies

Το Shopify Network Intelligence είναι ενεργοποιημένο στο κατάστημα του Πωλητή. Η Shopify συνδυάζει πληροφορίες για τις αλληλεπιδράσεις των Υποκειμένων των δεδομένων με το κατάστημα, άλλους εμπόρους και τη Shopify, ώστε να παρέχει Βελτιωμένες Υπηρεσίες, όπως υποστήριξη ασφάλειας, επιχειρηματικής βελτίωσης, εξατομίκευσης και διαφήμισης. Οι πληροφορίες κοινοποιούνται στη Shopify και σε σχετικούς συνεργάτες, που μπορεί να βρίσκονται σε άλλες χώρες. Η Shopify ευθύνεται ως υπεύθυνος επεξεργασίας για τη δική της επεξεργασία για αυτούς τους σκοπούς.

Οι σκοποί, οι νομικές βάσεις, η διατήρηση και οι πληροφορίες δικαιωμάτων της Shopify περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου Καταναλωτών Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers. Τα Υποκείμενα των δεδομένων μπορούν να ασκούν σχετικά δικαιώματα, όπως εναντίωση και ανάκληση συγκατάθεσης, μέσω της Πύλης Απορρήτου Shopify: https://privacy.shopify.com/en.

Τα απολύτως απαραίτητα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες υποστηρίζουν λειτουργίες όπως το καλάθι, η ολοκλήρωση αγοράς, η ασφάλεια και η απομνημόνευση επιλογών απορρήτου. Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για αυτές τις βασικές λειτουργίες στηρίζεται, κατά περίπτωση, στην αναγκαιότητα εκτέλεσης σύμβασης ή στο έννομο συμφέρον του Πωλητή για παροχή λειτουργικού, ασφαλούς καταστήματος.

Οι σκοποί και οι περίοδοι λήξης των cookies Shopify περιγράφονται στην ενότητα για ηλεκτρονικά καταστήματα εμπόρων της Πολιτικής Cookies Shopify: https://www.shopify.com/uk/legal/cookies. Τα cookies που χρησιμοποιούνται εξαρτώνται από τις λειτουργίες που χρησιμοποιούνται και τις επιλογές συγκατάθεσης του Υποκειμένου των δεδομένων.

Μη απαραίτητη παρακολούθηση, όπως εξατομικευμένη διαφήμιση βάσει δραστηριότητας στο κατάστημα, σε άλλους εμπόρους και στη Shopify, χρησιμοποιείται μόνο με τη συγκατάθεση που απαιτεί ο εφαρμοστέος νόμος. Τα Υποκείμενα των δεδομένων μπορούν να την απορρίψουν ή να αλλάξουν και να ανακαλέσουν τις επιλογές τους μέσω των Προτιμήσεων cookies στο υποσέλιδο, στην ενότητα Όροι και πολιτικές, ή των αντίστοιχων χειριστηρίων στη γλώσσα του καταστήματος. Η ανάκληση δεν επηρεάζει την επεξεργασία που έγινε νόμιμα πριν από αυτή.

Η συγκατάθεση για ενημερωτικό δελτίο μπορεί να ανακληθεί μέσω του συνδέσμου διαγραφής σε αυτό ή με επικοινωνία στο info@kremira.com.

1. Διεθνείς διαβιβάσεις

Η Shopify και οι πάροχοι υπηρεσιών της μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, όπως στον Καναδά και στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι διαβιβάσεις στηρίζονται σε εφαρμοστέες αποφάσεις επάρκειας ή κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι εγκεκριμένοι Δεσμευτικοί Εταιρικοί Κανόνες της Shopify ή οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Πληροφορίες για τις εγγυήσεις της Shopify διατίθενται στην Προσθήκη Επεξεργασίας Δεδομένων της: https://www.shopify.com/legal/dpa. Τα Υποκείμενα των δεδομένων μπορούν να επικοινωνήσουν με τον Πωλητή στο info@kremira.com για πληροφορίες ή αντίγραφο των εγγυήσεων που σχετίζονται με την επεξεργασία του Πωλητή.

1. Διατήρηση

• Προφίλ λογαριασμών πελατών: όσο ο λογαριασμός παραμένει ανοικτός και τα δεδομένα χρειάζονται για την παροχή της ζητηθείσας υπηρεσίας. Με το κλείσιμο, τα δεδομένα προφίλ διαγράφονται, εκτός αν πρέπει να διατηρηθούν ως αρχεία παραγγελίας, φορολογίας, καταγγελίας ή νομικής αξίωσης βάσει των παρακάτω κριτηρίων.

• Αρχεία παραγγελιών και σχετικών αξιώσεων: για την εκτέλεση και όσο απαιτείται κατά την εφαρμοστέα περίοδο παραγραφής νομικών αξιώσεων· η γενική ουγγρική περίοδος παραγραφής συμβατικών αξιώσεων είναι πέντε έτη από τότε που η αξίωση καθίσταται απαιτητή. Αρχεία αναγκαία για εκκρεμή διαφορά διατηρούνται μέχρι την οριστική επίλυσή της και τη λήξη κάθε εφαρμοστέας περιόδου εκτέλεσης.

• Τιμολόγια και φορολογικά αρχεία: μέχρι τη λήξη της εφαρμοστέας νόμιμης περιόδου διατήρησης. Βάσει του γενικού ουγγρικού φορολογικού κανόνα, αυτή είναι η περίοδος παραγραφής προσδιορισμού φόρου, συνήθως πέντε έτη από το τέλος του ημερολογιακού έτους κατά το οποίο έπρεπε να υποβληθεί η σχετική δήλωση, γνωστοποίηση ή πληρωμή, με επιφύλαξη νόμιμων παρατάσεων και κάθε μεγαλύτερης περιόδου διατήρησης που ισχύει για τα αρχεία.

• Αρχεία και απαντήσεις καταναλωτικών καταγγελιών και αξιώσεων συμμόρφωσης ή εγγύησης που προβλέπει ο νόμος: τρία έτη ή περισσότερο αν απαιτείται από χωριστή έννομη υποχρέωση ή εκκρεμή νομική αξίωση.

• Άλλα ερωτήματα: μέχρι την επίλυση του ερωτήματος και κάθε αναγκαίας συνέχειας, εκτός αν η αλληλογραφία πρέπει να διατηρηθεί ως αρχείο παραγγελίας, καταγγελίας ή νομικής αξίωσης για τις παραπάνω περιόδους.

• Πληροφορίες ενημερωτικού δελτίου: μέχρι το Υποκείμενο των δεδομένων να διαγραφεί ή να ανακαλέσει τη συγκατάθεση. Περιορισμένο αρχείο συγκατάθεσης ή αποκλεισμού αποστολής μπορεί να διατηρηθεί όπου χρειάζεται για απόδειξη συμμόρφωσης και σεβασμό της ανάκλησης.

• Δεδομένα cookies: για τη συνεδρία ή την περίοδο λήξης του σχετικού cookie που ορίζεται στην παραπάνω συνδεδεμένη Πολιτική Cookies Shopify. Σχετικές πληροφορίες ασφαλείας που αποτελούν μέρος αρχείου παραγγελίας, συμβάντος ή νομικής αξίωσης διατηρούνται βάσει των αντίστοιχων κριτηρίων. Η διατήρηση τεχνικών και άλλων δεδομένων που ελέγχει ανεξάρτητα η Shopify περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου Καταναλωτών της.

Τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται όταν λήγουν ο σχετικός σκοπός και η περίοδος διατήρησης.

1. Δικαιώματα Υποκειμένων των δεδομένων

Βάσει του ΓΚΠΔ και υπό τις προϋποθέσεις του, τα Υποκείμενα των δεδομένων μπορούν να ζητούν πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό και φορητότητα δεδομένων. Μπορούν να εναντιωθούν σε επεξεργασία βάσει έννομων συμφερόντων, συμπεριλαμβανομένης σχετικής κατάρτισης προφίλ, και να εναντιωθούν σε απευθείας εμπορική προώθηση οποτεδήποτε. Όπου η επεξεργασία στηρίζεται σε συγκατάθεση, μπορούν να την ανακαλέσουν οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

Αιτήματα μπορούν να υποβάλλονται στον Πωλητή στο info@kremira.com. Αν ο Πωλητής έχει εύλογες αμφιβολίες για την ταυτότητα του Υποκειμένου των δεδομένων, μπορεί να ζητήσει τις αναγκαίες πληροφορίες για επαλήθευση. Απαντά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός ενός μηνός· τυχόν επιτρεπτή παράταση έως δύο επιπλέον μήνες θα εξηγηθεί εντός του πρώτου μήνα.

Τα Υποκείμενα των δεδομένων μπορούν να υποβάλουν καταγγελία σε αρμόδια εποπτική αρχή, όπως στην αρχή της χώρας συνήθους διαμονής ή εργασίας τους ή εκεί όπου συνέβη η εικαζόμενη παράβαση. Η ουγγρική εποπτική αρχή του Πωλητή είναι η Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH): 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., Ουγγαρία· email: ugyfelszolgalat@naih.hu· ιστότοπος: https://www.naih.hu.

1. Αυτοματοποιημένοι έλεγχοι πληρωμών και απάτης

Ο Πωλητής δεν εφαρμόζει χωριστούς αυτοματοποιημένους κανόνες ακύρωσης παραγγελιών ή αποκλεισμού Αγοραστών. Το Shopify Payments και οι σχετικοί πάροχοι πληρωμών χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένους ελέγχους έγκρισης πληρωμών και απάτης. Οι έλεγχοι αξιολογούν διαθέσιμες πληροφορίες παραγγελίας, χρέωσης, πληρωμής, συσκευής και δικτύου για αποτυχίες ελέγχων ασφαλείας, ασυνεπή στοιχεία και μοτίβα συναλλαγών που συνδέονται με απάτη. Μπορεί να απαιτήσουν πρόσθετη ταυτοποίηση, να οδηγήσουν σε άρνηση πληρωμής ή να εμποδίσουν την ολοκλήρωση αγοράς.

Όπου το άρθρο 22 του ΓΚΠΔ εφαρμόζεται σε αποκλειστικά αυτοματοποιημένη απόφαση με έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα, τα Υποκείμενα των δεδομένων έχουν τα εφαρμοστέα νόμιμα δικαιώματα, όπως ανθρώπινη παρέμβαση, έκφραση άποψης και αμφισβήτηση της απόφασης. Αιτήματα για την επεξεργασία του Πωλητή μπορούν να σταλούν στο info@kremira.com. Όταν πάροχος πληρωμών ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας, ισχύουν επίσης η δική του δήλωση απορρήτου και οι διαδικασίες άσκησης δικαιωμάτων.

1. Αλλαγές

Ο Πωλητής ενημερώνει την πολιτική όταν αλλάζει η επεξεργασία του και παρέχει κάθε ενημέρωση ή λαμβάνει κάθε νέα συγκατάθεση που απαιτεί ο νόμος. Η τρέχουσα έκδοση και η ημερομηνία ενημέρωσής της δημοσιεύονται στους ιστοτόπους του Πωλητή.