Όροι πώλησης

Όροι πώλησης

Τελευταία ενημέρωση: 2 Οκτωβρίου 2026

1. Πωλητής και πεδίο εφαρμογής

Η Kremira λειτουργεί από τον RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., αριθμός μητρώου 61635670 (ο «Πωλητής»), εγγεγραμμένο στη Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV), Ουγγαρία. Ουγγρικός φορολογικός αριθμός: 91644547-1-43. Έδρα: Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Ουγγαρία. Email: info@kremira.com. Τηλέφωνο: +36 70 322 5712.

Οι όροι διέπουν αγορές φυσικών προϊόντων μέσω kremira.de και kremira.com από φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής δραστηριότητάς του (ο «Αγοραστής»). Οι περιγραφές προϊόντων και τα στοιχεία παραγγελίας πριν από την πληρωμή αποτελούν μέρος της σύμβασης. Οι όροι μπορούν να αποθηκευτούν και να εκτυπωθούν.

1. Παραγγελίες και πληρωμή

Ο Αγοραστής παραγγέλνει επιλέγοντας προϊόντα, προσθέτοντάς τα στο καλάθι, καταχωρίζοντας στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης, επιλέγοντας διαθέσιμο τρόπο παράδοσης και πληρωμής και υποβάλλοντας την παραγγελία με το κουμπί πληρωμής. Μπορεί να ελέγξει και να διορθώσει το καλάθι και τα στοιχεία πριν από την υποβολή. Η υποβολή δημιουργεί υποχρέωση πληρωμής αν ο Πωλητής αποδεχθεί την παραγγελία.

Η σύμβαση συνάπτεται όταν ο Πωλητής στείλει στον Αγοραστή email επιβεβαίωσης που αποδέχεται την παραγγελία. Μήνυμα που απλώς επιβεβαιώνει τη λήψη δεν αποτελεί αποδοχή, εκτός αν επιβεβαιώνει και την αποδοχή. Ο Πωλητής επιβεβαιώνει τη λήψη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Αν ο Αγοραστής δεν λάβει επιβεβαίωση λήψης εντός 48 ωρών, παύει να δεσμεύεται από την παραγγελία.

Οι συμβάσεις μπορούν να συνάπτονται στα αγγλικά. Η σύμβαση συνάπτεται ηλεκτρονικά σε γραπτή μορφή. Ο Πωλητής αρχειοθετεί ηλεκτρονικά την παραγγελία, την αποδοχή και την εφαρμοστέα έκδοση των όρων μαζί με τα στοιχεία ταυτοποίησης των μερών και τις ημερομηνίες και ώρες των δηλώσεών τους, σε μορφή που επιτρέπει αμετάβλητη αναπαραγωγή του περιεχομένου. Ο Αγοραστής λαμβάνει την αποδοχή με email και μπορεί να δει τα στοιχεία παραγγελίας από τον σύνδεσμο του email ή να ζητήσει αντίγραφο της αρχειοθετημένης σύμβασης στο info@kremira.com.

Ο Πωλητής δεν προσχωρεί σε χωριστό κώδικα δεοντολογίας για αυτές τις πωλήσεις.

Οι τιμές περιλαμβάνουν τους εφαρμοστέους φόρους. Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής, περιορισμοί παράδοσης, έξοδα παράδοσης και συνολικό ποσό εμφανίζονται πριν από την υποβολή. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω Shopify Payments. Τα τιμολόγια εκδίδονται μέσω Számlázz.hu.

Ο Πωλητής μπορεί να απορρίψει παραγγελία πριν από την αποδοχή αν τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα, η πληρωμή αποτύχει, ουσιώδες λάθος στην καταχώριση εμποδίζει την αποδοχή ή η συναλλαγή δεν μπορεί να εκτελεστεί νόμιμα. Πληρωμή για παραγγελία που απορρίπτει ο Πωλητής επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Αλλαγές των όρων ισχύουν για μελλοντικές παραγγελίες.

1. Παράδοση

Η Webshippy αναλαμβάνει συσκευασία και αποστολή και οργανώνει την παράδοση για τον Πωλητή. Ο Πωλητής παραδίδει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 30 ημερών από τη σύναψη, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετική περίοδος πριν από την παραγγελία. Ισχύει συντομότερη περίοδος που αναφέρεται για την παραγγελία, όπου προσφέρεται.

Αν ο Πωλητής δεν παραδώσει εντός της συμφωνημένης περιόδου, ο Αγοραστής μπορεί να απαιτήσει παράδοση εντός κατάλληλης πρόσθετης περιόδου και να λύσει τη σύμβαση αν δεν παραδοθεί εντός αυτής. Πρόσθετη περίοδος δεν απαιτείται όπου ο νόμος επιτρέπει άμεση λύση. Τα οφειλόμενα ποσά μετά τη λύση επιστρέφονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Μετά από άμεση λύση λόγω μη παράδοσης βάσει ουγγρικού δικαίου, η προθεσμία επιστροφής είναι 14 ημέρες από τη γνωστοποίηση λύσης· ισχύει κάθε συντομότερη υποχρεωτική προθεσμία.

Για παράδοση που οργανώνει ο Πωλητής, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας μεταβιβάζεται όταν ο Αγοραστής ή πρόσωπο που ορίζει, εκτός του μεταφορέα, παραλάβει φυσικά τα προϊόντα.

1. Υπαναχώρηση, επιστροφές προϊόντων και χρημάτων

Νόμιμη περίοδος υπαναχώρησης

Με την επιφύλαξη της παρακάτω εξαίρεσης, ο Αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής από τον ίδιο ή πρόσωπο που ορίζει, εκτός του μεταφορέα. Αν προϊόντα μίας παραγγελίας παραδίδονται χωριστά, η περίοδος αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου. Μπορεί επίσης να υπαναχωρήσει πριν από την παράδοση ή να ανακαλέσει την παραγγελία πριν από την αποδοχή.

Για υπαναχώρηση, ο Αγοραστής πρέπει να γνωστοποιήσει σαφή δήλωση στον Πωλητή. Δηλώσεις υπαναχώρησης μπορούν να σταλούν στο info@kremira.com. Το παρακάτω υπόδειγμα είναι προαιρετικό. Η υπαναχώρηση είναι εμπρόθεσμη αν η δήλωση αποσταλεί πριν από τη λήξη της περιόδου.

Ανοιγμένες σφραγίδες υγιεινής

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που παραδόθηκαν σφραγισμένα, είναι ακατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας υγείας ή υγιεινής και αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

Η εξαίρεση δεν επηρεάζει νόμιμα δικαιώματα για προϊόντα που δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση.

Επιστροφή προϊόντων

Μετά από έγκυρη υπαναχώρηση, ο Αγοραστής πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση. Η προθεσμία τηρείται αν τα αποστείλει πριν από τη λήξη της.

Η Webshippy χειρίζεται επιστροφές για τον Πωλητή. Η διεύθυνση επιστροφής είναι:

Webshippy Magyarország Kft.
East Gate Business Park C/2.
2151 Fót
Ουγγαρία

Ο Αγοραστής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής μετά από υπαναχώρηση. Ευθύνεται για κάθε μείωση αξίας από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για εξακρίβωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων. Ο Πωλητής μπορεί να αφαιρέσει τεκμηριωμένο ποσό για τη μείωση αξίας όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

Επιστροφές χρημάτων

Μετά από έγκυρη υπαναχώρηση, ο Πωλητής επιστρέφει πληρωμές για την αγορά από την οποία έγινε υπαναχώρηση χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή του. Για υπαναχώρηση από ολόκληρη την παραγγελία, περιλαμβάνεται το κόστος της φθηνότερης τυπικής επιλογής παράδοσης· πρόσθετο κόστος ακριβότερης επιλογής του Αγοραστή δεν επιστρέφεται.

Ο Πωλητής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή μέχρι να παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή αποδεικτικό αποστολής τους από τον Αγοραστή, όποιο συμβεί πρώτο, εκτός αν προσφέρθηκε να τα παραλάβει. Χρησιμοποιείται ο αρχικός τρόπος πληρωμής, εκτός αν ο Αγοραστής συμφωνήσει ρητά διαφορετικά, χωρίς χρέωση επιστροφής.

Ο Πωλητής δεν προσφέρει προαιρετικές επιστροφές, ανταλλαγές ή επιστροφές χρημάτων πέρα από όσα απαιτεί ο εφαρμοστέος νόμος.

1. Προϊόντα που δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση

Νόμιμη ευθύνη του Πωλητή για συμμόρφωση — kellékszavatosság

Ο Πωλητής ευθύνεται για προϊόντα που δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση κατά την παράδοση. Βάσει ουγγρικού δικαίου, η περίοδος παραγραφής αξιώσεων συμμόρφωσης είναι γενικά δύο έτη από την παράδοση, με επιφύλαξη νόμιμης αναστολής, ανανέωσης και κάθε μεγαλύτερης υποχρεωτικής περιόδου για την αγορά.

Ο Αγοραστής μπορεί να ζητήσει δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση, εκτός αν η επιλεγμένη αποκατάσταση είναι αδύνατη ή δυσανάλογα δαπανηρή. Πρέπει να ολοκληρώνεται σε εύλογο χρόνο χωρίς σημαντική ενόχληση. Αναλογική μείωση τιμής ή λύση και επιστροφή χρημάτων διατίθεται υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις, όπως όταν η αποκατάσταση συμμόρφωσης απορρίπτεται ή δεν ολοκληρώνεται κατάλληλα, το ελάττωμα παραμένει ή είναι αρκετά σοβαρό. Λύση δεν επιτρέπεται για επουσιώδες ελάττωμα.

Ο Αγοραστής πρέπει να ενημερώσει χωρίς καθυστέρηση για ελάττωμα που ανακαλύπτει· βάσει ουγγρικού δικαίου, ενημέρωση εντός δύο μηνών θεωρείται έγκαιρη. Ελάττωμα που ανακαλύπτεται εντός ενός έτους από την παράδοση τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αυτό είναι ασύμβατο με τη φύση των προϊόντων ή του ελαττώματος. Έπειτα ισχύουν οι νόμιμοι κανόνες απόδειξης. Κάθε ευνοϊκότερος υποχρεωτικός κανόνας για την αγορά παραμένει σε ισχύ.

Ο Αγοραστής πρέπει να χρησιμοποιεί και να αποθηκεύει τα προϊόντα σύμφωνα με τις οδηγίες, την ημερομηνία λήξης και τη δηλωμένη περίοδο μετά το άνοιγμα. Η ευθύνη συμμόρφωσης δεν καλύπτει αλλοίωση που προκαλείται αποκλειστικά από ακατάλληλη χρήση, αποθήκευση ή χρήση πέραν αυτών των ορίων.

Νόμιμη εγγύηση προϊόντος του κατασκευαστή — termékszavatosság

Βάσει ουγγρικού δικαίου, ο Αγοραστής μπορεί επίσης να απαιτήσει επισκευή ή αντικατάσταση από τον κατασκευαστή ή διανομέα που θεωρείται κατασκευαστής για αυτόν τον σκοπό, αν το προϊόν δεν πληροί τις απαιτήσεις ποιότητας κατά τη διάθεσή του στην αγορά ή την περιγραφή του κατασκευαστή. Το δικαίωμα λήγει δύο έτη μετά τη διάθεση του προϊόντος από τον κατασκευαστή. Ο Αγοραστής πρέπει να αποδείξει το ελάττωμα· ισχύουν οι νόμιμοι λόγοι απαλλαγής του κατασκευαστή.

Εμπορικές εγγυήσεις — jótállás

Ο Πωλητής δεν παρέχει πρόσθετη προαιρετική εμπορική εγγύηση. Κάθε υποχρεωτική ή χωριστά διαφημιζόμενη εγγύηση κατασκευαστή ισχύει με τους δικούς της όρους και δεν περιορίζει νόμιμα δικαιώματα συμμόρφωσης.

Για αξίωση συμμόρφωσης, ο Αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με τον Πωλητή στο info@kremira.com με αρκετές πληροφορίες για την ταυτοποίηση της αγοράς και του προβλήματος. Ο Πωλητής καταγράφει τις νόμιμες αξιώσεις συμμόρφωσης και εγγύησης και παρέχει αντίγραφο χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Αν δεν μπορεί να αποφασίσει κατά την αναφορά, γνωστοποιεί τη θέση του εντός οκτώ ημερών, με λόγους και πληροφορίες συμβιβασμού αν απορριφθεί, με επιφύλαξη εφαρμοστέας νόμιμης διαδικασίας με υπηρεσία επισκευής. Επιδιώκει ολοκλήρωση επισκευής ή αντικατάστασης εντός 15 ημερών και ενημερώνει για την αναμενόμενη διάρκεια αν χρειαστεί περισσότερο. Επιστροφές αναγκαίες για νόμιμη αποκατάσταση συμμόρφωσης γίνονται με έξοδα του Πωλητή.

1. Καταγγελίες και επίλυση διαφορών

Καταγγελίες υποβάλλονται στο email, την ταχυδρομική διεύθυνση ή το τηλέφωνο της ενότητας 1. Ο Πωλητής εξετάζει αμέσως προφορικές καταγγελίες και τις επιλύει όπου χρειάζεται. Αν άμεση εξέταση δεν είναι δυνατή ή ο Αγοραστής διαφωνεί με το αποτέλεσμα, καταγράφει αμέσως την καταγγελία και παρέχει αντίγραφο όπως απαιτεί ο νόμος. Γραπτές καταγγελίες λαμβάνουν ουσιαστική γραπτή απάντηση εντός 30 ημερών από τη λήψη, με επιφύλαξη διαφορετικής υποχρεωτικής προθεσμίας. Καταγγελίες μέσω ηλεκτρονικής φόρμας επιβεβαιώνονται με email χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Αν απορριφθεί η καταγγελία, ο Πωλητής αιτιολογεί και προσδιορίζει την αρμόδια αρχή προστασίας καταναλωτή ή επιτροπή συμβιβασμού, κατά περίπτωση, με τα απαιτούμενα στοιχεία επικοινωνίας και αν έχει κάνει γενική δήλωση αποδοχής της δεσμευτικής αρμοδιότητας της επιτροπής.

Ο Αγοραστής μπορεί να ζητήσει εξωδικαστική επίλυση στην αρμόδια ουγγρική επιτροπή συμβιβασμού, αφού επιχειρήσει άμεση επίλυση με τον Πωλητή. Η αρμοδιότητα εξαρτάται γενικά από την κατοικία ή διαμονή του Αγοραστή στην Ουγγαρία· αν δεν υπάρχει καμία, οι νόμιμοι κανόνες χρησιμοποιούν την έδρα του Πωλητή. Ο Πωλητής συμμορφώνεται με τις νόμιμες υποχρεώσεις συνεργασίας. Στοιχεία επικοινωνίας δίνονται στο παρακάτω παράρτημα Στοιχεία επιτροπών συμβιβασμού.

Για εικαζόμενες παραβάσεις κανόνων προστασίας καταναλωτή, ο Αγοραστής μπορεί επίσης να επικοινωνήσει με την αρμόδια αρχή. Για την έδρα του Πωλητή, αυτή είναι η Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b., Ουγγαρία· email: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu· τηλέφωνο: +36 1 450 2598· ιστότοπος: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly.

1. Shopify και προσωπικά δεδομένα

Το κατάστημα φιλοξενείται από τη Shopify. Οι αγορές είναι συμβάσεις μεταξύ Αγοραστή και Πωλητή. Η Shopify επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα επισκεπτών και Αγοραστών, και μέσω Shopify Network Intelligence, που συνδυάζει αλληλεπιδράσεις με το κατάστημα, άλλους εμπόρους και τη Shopify για βελτιωμένες υπηρεσίες. Δεδομένα κοινοποιούνται στη Shopify και σε σχετικούς παρόχους που μπορεί να βρίσκονται σε άλλες χώρες. Συγκατάθεση λαμβάνεται όπου απαιτείται.

Περισσότερες πληροφορίες και ρυθμίσεις απορρήτου εξηγούνται στην Πολιτική απορρήτου του Πωλητή (https://kremira.com/policies/privacy-policy) και στην Πολιτική Απορρήτου Καταναλωτών Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers).

1. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι όροι διέπονται από ουγγρικό δίκαιο. Η επιλογή δεν στερεί από τον Αγοραστή υποχρεωτικές καταναλωτικές προστασίες στη χώρα συνήθους διαμονής του. Καμία διάταξη δεν αποκλείει δικαιώματα ή ευθύνες που δεν μπορούν νόμιμα να αποκλειστούν.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Η φόρμα προορίζεται για Αγοραστές που επιθυμούν να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση.

Προς: RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., αριθμός μητρώου 61635670, Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Ουγγαρία· info@kremira.com

Εγώ / Εμείς (*) σας γνωστοποιώ / γνωστοποιούμε ότι υπαναχωρώ / υπαναχωρούμε από τη δική μου / μας (*) σύμβαση πώλησης των εξής αγαθών:

Αγαθά: ____________________

Παραγγέλθηκαν στις (*) / παραλήφθηκαν στις (*): ____________________

Ονοματεπώνυμο καταναλωτή(-ών): ____________________

Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): ____________________

Υπογραφή καταναλωτή(-ών), μόνο αν υποβληθεί σε χαρτί: ____________________

Ημερομηνία: ____________________

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.

Στοιχεία επιτροπών συμβιβασμού

Οι ακόλουθες περιφερειακές επιτροπές καλύπτουν κατοίκους Ουγγαρίας. Όλες οι διευθύνσεις βρίσκονται στην Ουγγαρία. Αν δεν αναφέρεται χωριστή ταχυδρομική διεύθυνση, η αλληλογραφία μπορεί να αποστέλλεται στη διεύθυνση που παρατίθεται.

Budapesti Békéltető Testület — Βουδαπέστη· αρμόδια επίσης βάσει της έδρας του Πωλητή όταν ο Αγοραστής δεν έχει κατοικία ή διαμονή στην Ουγγαρία
Διεύθυνση και ταχυδρομική διεύθυνση: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., I. em. 111. Ταχυδρομικά: 1253 Budapest, Pf. 10. Email: bekelteto.testulet@bkik.hu
Τηλέφωνο: +36 1 488 2131
Ιστότοπος: https://bekeltet.bkik.hu/elerhetosegek

Baranya Vármegyei Békéltető Testület — Baranya, Somogy, Tolna
Διεύθυνση και ταχυδρομική διεύθυνση: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Τηλέφωνο: +36 72 507 154
Ιστότοπος: https://baranyabekeltetes.hu/kapcsolat/

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület — Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
Διεύθυνση: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Ταχυδρομική διεύθυνση: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Τηλέφωνο: +36 46 501 091
Ιστότοπος: https://bekeltetes.borsodmegye.hu/

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület — Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés
Διεύθυνση και ταχυδρομική διεύθυνση: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Τηλέφωνο: +36 62 549 392
Ιστότοπος: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/kapcsolat/

Fejér Vármegyei Békéltető Testület — Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
Διεύθυνση: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Ταχυδρομική διεύθυνση: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
Τηλέφωνο: +36 22 510 310
Ιστότοπος: https://www.bekeltetesfejer.hu/kapcsolat/

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület — Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
Διεύθυνση και ταχυδρομική διεύθυνση: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Τηλέφωνο: +36 96 520 200
Ιστότοπος: https://bekeltetesgyor.hu/hu/

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület — Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg
Διεύθυνση και ταχυδρομική διεύθυνση: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Τηλέφωνο: +36 52 500 743
Ιστότοπος: https://hbmbekeltetes.hu/

Pest Vármegyei Békéltető Testület — Pest
Διεύθυνση και ταχυδρομική διεύθυνση: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25., IV/2.
Τηλέφωνο: +36 1 792 7881
Ιστότοπος: https://panaszrendezes.hu/elerhetosegek/