Termini di servizio

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

1. Venditore e ambito

Kremira è gestito da RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., numero di registrazione 61635670 (il «Venditore»), registrato presso Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV), Ungheria. Codice fiscale ungherese: 91644547-1-43. Sede: Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Ungheria. Email: info@kremira.com. Telefono: +36 70 322 5712.

Questi Termini regolano acquisti di prodotti fisici tramite kremira.de e kremira.com da persone fisiche estranee alla propria attività commerciale o professionale (l'«Acquirente»). Descrizioni e dettagli mostrati prima del pagamento fanno parte del contratto. I Termini si possono salvare e stampare.

1. Ordini e pagamento

L'Acquirente seleziona prodotti, aggiunge al carrello, inserisce contatti e consegna, sceglie metodi disponibili di consegna e pagamento e invia col pulsante di pagamento. Può verificare e correggere prima dell'invio, che crea obbligo di pagamento se il Venditore accetta.

Il contratto nasce con l'email del Venditore che accetta l'ordine. Il solo riscontro di ricezione non è accettazione, salvo la confermi. La ricezione è confermata senza ritardo ingiustificato. Senza riscontro entro 48 ore, l'Acquirente non è più vincolato.

I contratti possono essere conclusi in inglese, elettronicamente in forma scritta. Il Venditore archivia ordine, accettazione e Termini applicabili, identità delle parti, date e ore delle dichiarazioni, in forma riproducibile senza modifiche. L'Acquirente riceve accettazione via email e accede ai dettagli dal link incluso o chiede copia del contratto archiviato a info@kremira.com.

Non si applica un codice di condotta separato per queste vendite.

Prezzi comprensivi di imposte. Pagamenti disponibili, limiti e spese di consegna e totale sono mostrati prima dell'ordine. Shopify Payments gestisce pagamenti, Számlázz.hu fatture.

Prima di accettare, il Venditore può rifiutare per indisponibilità, mancato pagamento, errore sostanziale nella scheda o impossibilità legale di eseguire. Rimborsa i pagamenti senza ritardo ingiustificato. I Termini modificati valgono per ordini futuri.

1. Consegna

Webshippy imballa, spedisce e organizza consegna per il Venditore. Consegna senza ritardo ingiustificato entro 30 giorni dal contratto, salvo diverso termine espressamente concordato prima dell'ordine. Vale un termine più breve indicato per l'ordine, se offerto.

In caso di mancata consegna nei termini, l'Acquirente può fissarne uno aggiuntivo adeguato e risolvere se ancora inadempiuto. Non serve se la legge consente risoluzione immediata. Le somme dovute sono rimborsate senza ritardo ingiustificato. Secondo la legge ungherese, per risoluzione immediata per mancata consegna il rimborso è entro 14 giorni dalla notifica; prevalgono termini obbligatori più brevi.

Per consegna organizzata dal Venditore, il rischio passa alla ricezione fisica da parte dell'Acquirente o designato diverso dal vettore.

1. Recesso, resi e rimborsi

Termine legale di recesso

Salva l'esclusione seguente, si può recedere senza motivo entro 14 giorni dalla ricezione da parte dell'Acquirente o designato diverso dal vettore. Per consegne separate, dalla ricezione dell'ultimo bene. È possibile recedere prima della consegna o ritirare l'ordine prima dell'accettazione.

Occorre una dichiarazione inequivocabile al Venditore. Comunicazioni a info@kremira.com. Il modulo sotto è facoltativo. È tempestivo l'invio prima della scadenza.

Sigilli igienici aperti

Il recesso legale non vale per beni sigillati non restituibili per salute o igiene, aperti dopo la consegna.

Restano i diritti legali per beni non conformi.

Restituzione dei beni

Dopo un recesso valido, l'Acquirente deve rispedire i beni senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se l'Acquirente spedisce i beni prima della sua scadenza.

Webshippy gestisce resi per il Venditore. Indirizzo:

Webshippy Magyarország Kft.
East Gate Business Park C/2.
2151 Fót
Ungheria

L'Acquirente sostiene i costi diretti del reso e risponde della diminuzione di valore per manipolazioni oltre quanto necessario per natura, caratteristiche e funzionamento. Il Venditore può dedurre un importo comprovato se consentito.

Rimborsi

Dopo un recesso valido, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti per l'acquisto oggetto del recesso senza ingiustificato ritardo ed entro 14 giorni da quando è stato informato del recesso dell'Acquirente. In caso di recesso dall'intero ordine, il rimborso comprende il costo dell'opzione di consegna standard meno costosa offerta dal Venditore; non sono rimborsati i costi aggiuntivi di un'opzione più costosa scelta dall'Acquirente.

Il Venditore può sospendere il rimborso finché non riceve i beni restituiti o la prova che l'Acquirente li ha spediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo, salvo che abbia offerto di ritirarli. Il rimborso avviene mediante il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo espresso dell'Acquirente, senza commissioni di rimborso.

Non sono offerti resi, cambi o rimborsi volontari oltre la legge applicabile.

1. Prodotti non conformi al contratto

Responsabilità legale del Venditore per conformità — kellékszavatosság

Il Venditore è responsabile dei beni non conformi al contratto al momento della consegna. Secondo il diritto ungherese, il termine di prescrizione delle pretese di conformità è generalmente di due anni dalla consegna, fatte salve le sospensioni e i rinnovi previsti dalla legge e qualsiasi termine obbligatorio più lungo applicabile all'acquisto dell'Acquirente.

L'Acquirente può chiedere riparazione o sostituzione gratuite salvo impossibilità o sproporzione. Entro tempo ragionevole senza notevoli disagi. Riduzione proporzionata o risoluzione e rimborso sono possibili alle condizioni legali, inclusi rifiuto o inadeguata messa in conformità, difetto persistente o abbastanza grave. Non si risolve per difetto lieve.

Va comunicato senza indugio; in Ungheria entro due mesi dalla scoperta è tempestivo. Entro un anno dalla consegna il difetto si presume preesistente, salvo incompatibilità con natura del bene o difetto. Dopo, valgono regole legali di prova e restano quelle obbligatorie più favorevoli.

L'Acquirente usa e conserva secondo istruzioni, scadenza e periodo dopo apertura. Non è coperto deterioramento esclusivo da uso o conservazione scorretti o oltre tali limiti.

Garanzia legale del produttore — termékszavatosság

In Ungheria si può chiedere riparazione o sostituzione al produttore o distributore assimilato se il prodotto non rispetta requisiti di qualità all'immissione sul mercato o descrizione del produttore. Il diritto scade due anni dall'immissione da parte del produttore. L'Acquirente prova il difetto; valgono cause legali d'esonero del produttore.

Garanzie commerciali — jótállás

Nessuna garanzia commerciale volontaria aggiuntiva del Venditore. Quelle obbligatorie o del produttore pubblicizzate separatamente valgono secondo propri termini, senza ridurre diritti legali.

Per conformità contatta il Venditore a info@kremira.com con informazioni sufficienti per identificare acquisto e problema. Registra reclami legali di conformità e garanzia e dà copia senza ritardo ingiustificato. Se non può decidere al ricevimento, comunica posizione entro otto giorni, motivi e conciliazione in caso di rifiuto, salve procedure legali con riparatore. Mira a riparare o sostituire entro 15 giorni e informa della durata se maggiore. Resi necessari al rimedio legale sono a sue spese.

1. Reclami e controversie

Reclami via email, posta o telefono della sezione 1. Esamina subito quelli orali e rimedia se necessario. Se impossibile o l'Acquirente dissente, registra prontamente e dà copia secondo legge. Risposta scritta nel merito entro 30 giorni per reclami scritti, salvi altri termini obbligatori. Moduli elettronici ricevono riscontro email senza ritardo ingiustificato.

Se respinge, motiva e identifica autorità consumeristica o conciliazione competente, con contatti richiesti e indicazione dell'eventuale accettazione generale della sua competenza vincolante.

Dopo tentativo diretto, l'Acquirente può ricorrere alla conciliazione ungherese competente, generalmente secondo residenza o soggiorno ungherese; in assenza valgono regole della sede del Venditore. Questi coopera secondo legge. Contatti nell'appendice.

Per presunte violazioni consumeristiche, anche autorità competente. Quella della sede è Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b., Ungheria; email: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu; telefono: +36 1 450 2598; sito: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly.

1. Shopify e dati personali

Shopify ospita il negozio. Gli acquisti sono tra Acquirente e Venditore. Shopify tratta dati di visitatori e Acquirenti, anche via Shopify Network Intelligence che combina interazioni con negozio, altri commercianti e Shopify per servizi avanzati. Condivide con Shopify e fornitori, eventualmente esteri. Consenso ove richiesto.

Altre informazioni e controlli nell'Informativa del Venditore (https://kremira.com/policies/privacy-policy) e nell'Informativa consumatori Shopify (https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers).

1. Legge applicabile

Vige il diritto ungherese, senza privare delle tutele obbligatorie nel paese di residenza abituale dell'Acquirente. Nessun diritto o responsabilità non escludibile legalmente è escluso.

Modulo tipo di recesso

Per Acquirenti che vogliono recedere dal contratto.

A: RÉVÉSZ MÁRK KRISZTIÁN E.V., numero di registrazione 61635670, Gyergyó utca 8/a, 1182 Budapest, Ungheria; info@kremira.com

Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

Beni: ____________________

Ordinati il (*) / ricevuti il (*) : ____________________

Nome del/dei consumatore/i: ____________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________

Firma del/dei consumatore/i, solo su carta: ____________________

Data: ____________________

(*) Cancellare la voce non pertinente.

Contatti degli organismi di conciliazione

I seguenti organismi regionali coprono residenti ungheresi. Indirizzi in Ungheria. Senza recapito postale distinto, usare quello indicato.

Budapesti Békéltető Testület — Budapest; competente anche per la sede del Venditore se l'Acquirente non risiede né soggiorna in Ungheria
Indirizzo e recapito postale: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., I. em. 111. Posta: 1253 Budapest, Pf. 10. Email: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefono: +36 1 488 2131
Sito web: https://bekeltet.bkik.hu/elerhetosegek

Baranya Vármegyei Békéltető Testület — Baranya, Somogy, Tolna
Indirizzo e recapito postale: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefono: +36 72 507 154
Sito web: https://baranyabekeltetes.hu/kapcsolat/

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület — Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
Indirizzo: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Recapito postale: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefono: +36 46 501 091
Sito web: https://bekeltetes.borsodmegye.hu/

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület — Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés
Indirizzo e recapito postale: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Telefono: +36 62 549 392
Sito web: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/kapcsolat/

Fejér Vármegyei Békéltető Testület — Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém
Indirizzo: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Recapito postale: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
Telefono: +36 22 510 310
Sito web: https://www.bekeltetesfejer.hu/kapcsolat/

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület — Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala
Indirizzo e recapito postale: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Telefono: +36 96 520 200
Sito web: https://bekeltetesgyor.hu/hu/

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület — Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg
Indirizzo e recapito postale: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefono: +36 52 500 743
Sito web: https://hbmbekeltetes.hu/

Pest Vármegyei Békéltető Testület — Pest
Indirizzo e recapito postale: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25., IV/2.
Telefono: +36 1 792 7881
Sito web: https://panaszrendezes.hu/elerhetosegek/